位於台北市內湖的「品格手工精品清潔」，是內湖第一家洗包洗鞋店，從2008年創立至今已13年。原本從事服飾工作的翁昕妤與曹毓瑋兩人，因為看到鞋包清潔商機，決定離開原本工作自行創業至今。在台北內湖地區藉由口耳相傳與老顧客的口碑建立，「品格」原本生意非常穩定。一年前的現在疫情剛剛入侵，當時對她們的業績並沒有太大影響，直到疫情在第二年真正到來，店面旁的湖光市場可說是這一波疫情爆發的首當其衝地區。
業績斷崖式衰退
自從疫情開始愈來愈嚴重之後，出門的人也變得愈來愈少，「品格」的生意一路下滑，從今年5月中旬開始至今快兩個月時間，每天一開店營業就是在支出，附近店家則幾乎不營業，商圈跟著變得冷清；「品格」也因此一週大約要三到四天才有進帳，粗略估算業績自疫情爆發至今已大幅衰退八成以上。業者表示、入不敷出應該是附近店家心裡的的痛，每個月還得先付店租，估計再這樣下去至多只能撐3個月。大浪來了，大家都在思考怎樣面對，與創業伙伴討論後決定積極調整作法，希望改變現有低潮。
翁昕妤表示，因為疫情客人在意的方向也不一樣了，因為較少出門，對於包包鞋子的清洗，從外在的乾淨美觀為第一，變成更在意內外殺菌效果，這也是開業13年以來深色系的包包、鞋子送洗件數首度超過淺色系。（因疫情之前，大家洗包洗鞋均以美觀為主，故多以白色或淺色系容易弄髒的送件為主。）
翁昕妤也說，因有專家報導細菌會停留在鞋底長達3天，確實鞋子因會走過很多地方，尤其是市場和醫院，回去之後又和全家人的鞋子一起放在鞋櫃，這很可能又是看不到的交叉感染。另外，鞋子的很多角度、若只是噴噴酒精其實並無法完全殺菌。
從清潔到強化消毒
品格看到市場需求並立即調整改變，針對上述研究調整藥劑配方，更加強殺菌消毒。除了藥水也增加了紫外線殺菌的項目，尤其是新增維修皮包項目（增加收入），需要直接接觸的部分，也都會使用新購的兩台殺菌機先行殺菌。而在原本的清洗部分，由於送洗的包包大多是精品名牌包，鞋子現在也有很多材質無法自己清洗，像是麂皮類的、混合材質和皮革類，消費者若噴了太多酒精，容易造成皮革產生霧化或者褪色現象。另外也有自己清洗褪色移染或皮質變硬的狀況、沾到漂白水褪色等等狀況。另外，「品格」針對疫情也自行研發製作「手工家事皂」，除了店內使用外，也提供給消費者自己清洗鞋子或運用在其它家事清潔上。
而在其他服務方面，「品格」也新增line估價與到府收送項目。消費者可透過線上詢問處理方式和價格，品格將安排到府收送、讓消費者不用出門就能完成鞋包清潔工作。此外，曹毓瑋表示經常有消費者在詢問，包包鞋子在經過一些危險的場合，例如：市場、醫院、捷運等高風險處該怎麼自我防護？或有什麼是自己在家就能做的？對此她提供兩種建議，一個是使用防撥水噴劑，該劑能使用在包包、鞋子、衣服上，把細菌和污垢阻絕於外、不容易深入纖維。 另一個是使用殺菌噴劑，更全面的殺菌力，可以使用在包包、鞋子內外與一般布料上。（吳凌祺/台北報導）
