國際知名航空專業評鑑網站AirlineRatings.com今日公布最佳航空公司大獎（Airline Excellence Awards）評選結果，長榮航（2618）獲「2022年全球二十大最佳航空公司第8名（World’s Top-20 Airlines – No.8）」，為台灣唯一入榜航空公司。
AirlineRatings.com總編輯傑佛瑞湯瑪士（Geoffrey Thomas）表示，長榮航自1992年首創全球第4艙等「經濟豪華艙」，一直是服務創新先驅，造就其產品和服務在航空市場的卓越表現。
長榮航表示，追求完美飛安以及更優質服務，是長榮航飛航30多年來持續堅持的目標，在疫情重創全球航空產業的情況下，仍獲得全球旅客的肯定，是長榮航每一位成員的榮耀，也是精進各項服務的最佳動力。
AirlineRatings.com以其獨有的七顆星評選系統，每年評比全球385餘家航空公司，除了分析頭等艙、商務艙、豪華經濟艙及經濟艙各艙等的舒適度、創新作法及服務價值，更比較各公司的飛航安全、機隊年齡、營運績效等影響長期競爭力的重要因素，並參考旅客的評價，進而遴選出2022年推薦搭乘的全球20大最佳航空公司，這些航空公司皆須獲得AirlineRatings.com七顆星的最高飛安評價。
長榮航表示，全球航空公司近年來受COVID-19疫情影響，旅客人數大幅減少，但是公司仍持續優化各項軟硬體設備，領先國籍航空公司推出「EVA e-Library」數位圖書館，提供數位化的報章雜誌，讓旅客使用個人行動裝置在飛行時盡情閱讀。
此外，長榮航也已建構出旅客網路訂位、購票、選位、選餐、自動報到取得登機證等一系列的服務，並以色彩管理概念更新機場航顯，優化旅客辦理登機手續的效率，除了更加貼近旅客的需求，也符合後疫情時代減少不必要接觸，同時也讓旅客在搭機的過程中，也能減少紙張使用，共同朝向2050淨零碳排的目標前進。
長榮航今年已獲得AirlineRatings.com評選「全球二十大最安全航空公司-第9名」、「COVID-19防疫七星級認證」，6月收到航空乘客體驗協會（APEX, Airline Passenger Experience Association）頒發「全球五星航空公司」、「全球最佳客艙服務」、「東亞最佳航空」等多個獎項，以及SKYTRAX給予「五星級航空（5-Star Airline）」最高認證。
長榮航表示，將持續不斷精進各項服務，因應後疫情時代的新趨勢，持續提供每位旅客安全高標準及服務高品質的美好旅程。（陳慜蔚／台北報導）
