台灣大和台灣之星力拼今年完成合併，多次信誓旦旦確保用戶權益，沒想到今天下午1點半左右，長達半小時時間，台灣之星上演全台斷網斷訊災情，用戶罵聲四起，被質疑還沒被併購網路就先結束。台灣之星回應表示，主要是因台電設備故障影響，目前機房電力已恢復，造成用戶不便深感抱歉。
台灣之星也強調，針對受影響的用戶，台灣之星將依其受影響時間及原服務契約約定減免月租費。台灣之星感謝用戶一直以來的支持，對於本次事件造成用戶不便之處，本公司深表歉意。
《蘋果新聞網》記者下午致電台灣之星，發言體系疑似同樣面臨斷訊問題，完全無法聯繫，隨後台灣之星下午回應說明，稍早因受到台電設備故障影響，導致機房停電，造成部分基站訊號不穩定。目前機房電力已經恢復，用戶將會陸續恢復正常通訊。對於造成用戶不便，本公司深感抱歉。
對此，台電回應，今天11點46分由於開關設備故障，造成台北市內湖區瑞光路358巷一帶共41戶停電，包括台灣之星電信，事發後台電立即派員前往現場搶修，並於下午15時41分恢復全數用戶正常供電。
民眾向《蘋果新聞網》投訴，全台灣的台灣之星網路都沒訊號，大家以為手機故障，民眾湧進台灣之星的臉書專頁留言大罵，6000多名網友哀號，更有民眾表示，真的是太扯了，因為他才剛續約，不會還沒被併購網路就先結束。
NCC公告最新結算到3月份的電信用戶數，台灣之星用戶數在1月創新高後，陸續下滑，目前約264萬戶。
疑似為搶客和幫忙台灣大抬轎，台灣之星近期祭出與台灣大合併前、最後一檔快閃資費專案，4G不限速上網吃到飽299元、5G不限速上網吃到飽599元，兩項指標資費方案均創下台灣電信市場4G、5G雙飽資費新低價，被視為目前電信市場最殺的4G/5G資費。結果拼命攬客之際，卻發生全網斷訊的窘境，恐讓想撿便宜的用戶退避三舍。（陳俐妏／台北報導）
