富邦產險防疫保單引發爭議。資料照片
台灣本土確診病例暴增，產險業者紛紛緊急下架隔離防疫險，不少民眾抱怨產險公司承諾又反悔，雖然產險保單一年一約可不續約，但仍抵不住保戶抗議，富邦產日前放寬業務員4月20日收件或承諾都算，《蘋果新聞網》近期接獲民眾投訴為何保經通路不算數？富邦表示，大方向對於保經通路承諾也會算，只是作業細節尚待溝通討論。
保戶Katherine投訴富邦產險針對防疫險已經發聲明，但打去問卻說，不包含透過保經投保的保戶，而且還直接掛電話。
另一名張先生也抱怨，富邦業務賣的就認，只要簽切結書就行，保經通路、網路投保就不認，保經業務員對客戶的承諾就不算數？是否違反金保法第7條第1項：「金融服務業與金融消費者訂立提供金融商品或服務之契約，應本公平合理、平等互惠及誠信原則，是否違反公平待客原則？
富邦原本防疫險要求4月20日前繳費才受理，但信用卡刷卡衍生不續保爭議，許多保戶不滿違反承諾，也被金管會要求說明，因此4月26日釋出善意，放寬4月20日(含)前已交付要保文件及信用卡刷卡單的5月續保案，4月20日(含)前確獲富邦業務員承諾續保自動扣款件客戶，也都將請業務員協助辦理續保。
至於後續又出現保戶投訴保經通路也應比照，富邦回應表示，對於外部通路反應防疫保單受理問題，富邦產基本上會參照對富邦業務員作法，惟作業細節尚需與各通路公司溝通討論。（林巧雁／台北報導）
