疫情帶動數位轉型加速，也讓消費者行為跟著改變，消費者出現8大轉變，包含：追求生活儀式感現象不減反增、民眾高額消費慾下降、消費者即時溝通管道需求、用戶習慣移至聽覺、斷捨離議題討論度高、LINE 黏著度攀升、社群平台觸及隱憂、Z世代經濟新趨向。
台灣微告（MicroAd Taiwan）發布《2022消費者行銷觀察報告》，點出8大改變趨勢。
第一是生活儀式感持續受到推崇，居家品牌 2021 年相較於前年成長了135%。從日系美妝保養類品牌於社群平台上的預算規模縮減了30% 至40% ，居家用品、選物、機能性服飾、情趣用品則成長15%-30% 以上，顯示大眾對於日常生活保養、生活儀式感更加推崇。
第二是傳統週年慶行銷模式失靈，消費者對於高額消費、囤貨等意識下滑，即便品牌提供更具吸引力的折扣及贈品，也不見得引起消費者興趣，當消費者開始「理性購物」，產品的需求與實用度將更被看重，以美妝保養品客戶為例，在促購期間與前年相比，2021 年廣告預算降低146%。
第三是一對一與消費者溝通，建立與消費者即時溝通的管道很重要。以某一服飾選物品牌為例，在今年6月開始使用LINE OA 後，轉換率改善了121%，ROAS 也提高1.51 倍。
第四是重視斷捨離，大眾旅遊共感度低。關注旅遊消息來自於新聞網站非旅遊網站過去流量極高的「旅遊類型版位」，在疫情期間下跌了80%，取而代之的是新聞類型的轉換版位（提高50%），若民眾觀看了「旅遊」相關內容，也是由「新聞版位」擴散造訪，大眾不再特地造訪旅遊網站。
第五是在注重隱私注意力分散下，用戶習慣大幅移至聽覺，重視內容真實性，調查顯示有46.1% 的聽眾會因 Podcast 廣告而主動搜尋相關產品。比起刻意的內容包裝，這樣更能自然觸及民眾博得好感，與 Podcaster 共同策劃內容，也能確保維持品質與調性。
第六是LINE TODAY 使用比例攀升，品牌於此的廣告版位（焦點大看板）點擊次數也成長了1.5 倍，尤其關於健身、居家服飾等原生內容，更有顯著的明顯提升，整體黏著度在疫情期間很高，連帶的讓廣告流量也攀升。
第七是社群平台觸及隱憂。近期可以看到有些品牌不再放上站外連結，而是以簡單貼文字卡吸引大家目光，連結則是放在留言第一則，與其追隨著社群演算機制變化調整，適時採用具知名度且具備市場聲量的名人為品牌發聲，也能讓品牌更具說服力，不過品牌欲長期操作，不同的「口碑行銷」備案來應對不同的市場及聲量轉變。
第八是Z 世代經濟新趨向受重視，影音當道，把握黃金秒數最有效。隨著Z 世代經濟的崛起，使用習慣上一但不夠「精確」就會立刻被略過，影音創作上不僅要與時俱進，也要更直接的「說出重點」，越能把握黃金秒數說出重點，就越能快速抓住消費者目光，產品的銷售機會及曝光度也會變高。（陳俐妏／台北報導）
