Mark Calivas是蘋果(Apple Inc.)專賣店一名員工,因患憂鬱症而自殺身亡,但其好友Jimmy Bailey認為,害死他的是Apple,是工作。
國外科技媒體The Verge報導,Calivas在Apple專賣店的工作初期順利,但自從一位新的經理到來開始發生改變。據Bailey及其同事稱,該名經理對順眼的員工會給予各種照顧,對於不順眼的員工則給予刁難,Calivas就常被刁難,他在這名經理手下工作數年裡,對生活逐漸喪失信心,進而患上憂鬱症,並在今年休病假接受治療。
Bailey和兩名前同事稱,他們曾多次向人力資源部門投訴這名經理(沒有得到Apple證實),但情況沒有任何好轉,最後他們都心灰意冷了。
快科技報導,Apple發言人Nick Leahy向The Verge表示,「我們一直致力於創造和維持樂觀、包容性的工作場所,我們認真對待所有投訴,會對所有投訴進行徹底調查,但不會討論具體事務。」
Calivas的遭遇揭開Apple一線員工普遍面臨的一個問題:「當出現問題時,糟糕的上司、算錯薪酬、無法完成的工作量,員工無處求援。」一名前員工說,企業主管想當然地作出決策,而非事先與一線員工溝通,有Apple員工投訴,公司人力資源部門更在意的是保護公司而非員工利益。
有員工向The Verge表示,雖然Apple很在意客戶,但對零售和客服員工的訴求則視而不見。Apple零售、支持和銷售團隊的員工稱,他們有關工作環境、薪酬的投訴基本沒人理睬。有員工稱,他們的上司是演算法而非人,在遇到問題時難以獲得全面幫助。員工稱,他們因相信公司的宣傳而加入Apple,但發現公司在善待一線員工方面存在明顯問題。
薪酬方面,招聘平台Glassdoor的資料顯示,在美國,Apple零售員工薪酬介於每小時19至25美元(約532至700元台幣),在零售業這樣的薪酬不算低,但對於想扎根Apple的員工來說,這樣的薪酬水準無法令人滿意,有員工稱,在Apple幹了6年後,薪酬低於每小時21美元(約588元台幣)。(財經中心/台北報導)
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