Google Play商店購買App，透過小額付款使用電信代收功能好方便，但小心慘遭盜刷荷包大失血。近期多位民眾向《蘋果新聞網》投訴，電信帳單中被小額盜刷總額破萬元，但向Google Play商店、電信和遊戲商反映都求助無門。
民眾投訴，他的Google play 被不明人士盜刷共 87 筆、總計達1.3萬元的中華電信的小額支付，Google說要跟中華電要交易明細，但中華電說沒有查到交易盜刷，因此無法提供。
中華電表示，有關該客戶反映Google Play費用爭議，公司已依代收款作業機制提供客戶訂單交易明細資料，以協助客戶向Google釐清相關費用爭議。中華電信提醒客戶，若發現軟體商店帳戶發生異常交易應儘速洽軟體提供商店如Google Play等平台。
Google 表示，「我們已注意到此情形，且正在著手解決方案。我們非常建議使用者設定Google帳戶的兩步驟驗證，以更加確保帳戶的安全性。」
另有民眾指出，她用遠傳小額代付被盜刷24990元，致電客服，要她向Google商店申請退款，由於用小額結帳會收到簡訊，但她一通簡訊都沒有就被盜用了29筆帳單，短短十分鐘內就被刷了24990元的費用，而且後續還會根據用戶使用次數提高的額度，實在不合理。
遠傳電信回應指出，電信代收項目中，電信端只能看到用戶消費，但看不到消費內容，因此針對民眾有反映遭盜刷的事情，遠傳積極協助客戶向Google爭取退款，客戶已不需支付這筆費用。且持續在風險控管上除了簡訊通知外，如有異常的消費金額累積，也會透過客戶電話詢問。
電信業者表示，小額付費信用良好的話，的確是會提高額度，在用戶下一筆消費時就會提高。對於示警系統的控管，電信業者坦言，其實很難，因為其實電信就是代收代付而已，消費者的消費內容是看不到的，而且NCC有規定，每個門號最新啟用時都需預設關閉，須經由消費者自行設定同意開啟，才能啟用。（蕭文康、陳俐妏／台北報導）
出版：0005
更新：1559（調整內文）
