發揮場域複合共構的特性，為發揮綜效，金融大樓（2899）台北101今宣布，將首度整合觀景台、購物中心以及辦公大樓品牌、活動與客群資源，舉辦《樂去101 Happy Journey 101》垂直慶生活動，自10月19日至11月24日期間，主打從B1至101樓，將共同參與折扣回饋及五倍券加碼雙重優惠。
金融大樓總經理朱麗文表示，在疫情回穩之後，目前已可看出人流回籠，尤其五倍券領用後，商場業績無論是會員交易人數或交易額，成長都較五倍券發放之後呈現兩位數成長，會員交易人數成長15%，交易金額成長30%，目前的人流已經都回到今年前4月狀況。
朱麗文進一步說明，五倍券明顯吸引人潮及消費增加，根據賣場觀察，消費者使用200元的五倍券，平均在101會花到3400元，等於是17倍的加乘，效果相當好。
事實上，台北101目前會員人數近40萬人，一天累計消費101萬元的尊榮卡會員更達近2000人，朱麗文表示，今年也可以感覺會員數在疫後成長速度相當快。
為趕搭這波消費熱潮，並回饋會員，台北101因此決定，整合整棟大樓所有業態，包括觀景台及其紀念品與合作品牌、Skyline460、以及高空觀景餐廳都共同參與，台北101更將回饋門檻設計為累計，讓顧客能從B1玩到101樓，各種在台北101才有的獨特體驗，都能享有折扣回饋以及五倍券加碼的雙重優惠。
朱麗文指出，台北101高活躍會員平均停留時間5至6小時，希望可以進一步讓台北101成為顧客可以進行所有獨特體驗的場域，並同時享受各種優惠促銷。
台北101周年慶每年皆率先全台百貨開跑，目前已經連續舉辦25場珠寶腕錶相關座談以及164場零接觸的環遊世界沉浸式體驗活動，成功吸引超過5000位新的高端潛力顧客入館消費，周年慶的業績與交易筆數都有成長，在五倍券發放後，10月業績較去年同期雙位數成長，看好周年慶業績可較去年同期成長。
朱麗文看好，第4季除10月受惠五倍券所帶入的人潮與買氣，台北101首次於聖誕節活動前的11月期間推出主題活動《樂去101 Happy Journey 101》整合垂直慶生，因此看好第4季業績成長動能，全年也挑戰較去年成長。
朱麗文進一步分析，高資產消費客群最重視來台北101體驗的三件事，包括商品品牌齊全且有專人服務、硬體設施寬敞舒適與停車容易，以及集點與回饋勝於鍋碗瓢盆。
朱麗文表示，幾乎每個受訪會員都肯定台北101是精品品牌與商品最齊全的商場，硬體空間也舒適、逛起來特別舒服。尤其擁有專屬停車位，即便是跨年停車場客滿亦有優先停車權，更是尊榮會員偏好台北101的原因。
此外，朱麗文指出，專櫃人員積極利用LINE與顧客聯繫，並提供客製化、個人化的服務與商品推薦，也是讓顧客不斷回來消費的因素。調查報告指出，與東方線上EICP資料庫比對，高活躍會員中，將近8成的尊榮會員、7成的禮讚會員平均造訪台北101每個月1~2次，是一般顧客造訪其他百貨平均次數的3倍，顯示台北101會員對台北101熱愛的程度。（陳慜蔚／台北報導）
