台積電創辦人張忠謀昨晚間出席台灣玉山科技20週慶暨論壇演講「經營人的學習與成長」中，首次公開他在1998年擬定的台積電營運策略，除要滿足客戶需求，並在品質、可靠度等各方面都要優於對手，並透露英特爾目前的新CEO季辛格（Pat Gelsinger）曾在5年多前拜訪過他，覺得他是個技術人才，當時季辛格就有點不客氣，現在對台積電也不客氣。
張忠謀在演講中分享過去60年的學習與成長，提到科技事業裡頭當CEO，最好還是技術出身，季辛格曾於2015年拜訪過他，季辛格當時在VMware工作，他問VMware是怎樣的一家公司？季辛格花了15分鐘的簡報就把VMware說明得很好，是個很有說服力的簡報，覺得他是個技術人才。
季辛格曾說，前幾任英特爾的CEO都是非技術出身，公司怎麼會做得好，張忠謀直指這人說法有點偏激，但同意科技業的CEO應由技術出身者擔任會比較好的看法。
張忠謀話鋒一轉說，最近英特爾股價不好，分析師又降評等，引發現在一陣笑聲，直指5年前這個人態度上就有點不客氣，現在對台積電也很不客氣，「我現在不過是以其人之道還治其人之身」。
張忠謀表示，在他人生的學習過程中，包括行銷、訂價、聆聽與包容都很重要，也很基礎，策略層級更高，在決定商業模式上則是又更高的層級，而台積電的商業模式是半導體製造服務，客戶是別的半導體公司。
張忠謀並揭露他於1998年擬定的台積電營運策略，除要滿足客戶需求，並在品質、可靠度、應對需求的靈活性、價格、生產週期等方面優於對手，並協助客戶競爭。
張忠謀說他24歲開始工作，第一家公司就是半導體公司，相當有規模公司但半導體對這家公司來講是新且不太成功的事業，做了3年到27歲，這3年注意到遠在德州德儀做的非常好，於是就到這家公司上班。
33~52歲在德儀上班掌管員工3000到4萬名員工，學習到技術、商品與客製品、行銷、市場及市場學、會計、訂價、有說服力的簡報、聆聽、包容、領導及策略等，「我相信比一般人學的多，比一般人了解的多。」
張忠謀表示，他剛到台灣的時候沒帶任何人來，只有一個秘書來台灣看他，有班底帶來帶去就會有小圈子，不要把自己限制在小圈子裡，領導的定義一是要有人跟你，二是有知道往哪方向走，假如你不知道怎麼走，即使一開始有人跟著你的人也不會跟著你了。
53~54歲當上通用總裁和營運長管理2萬員工，學習到Private Equity、Venture Capital，54~87歲為台積電創辦人及董事長，員工數從120人到5萬人，已達所有商機模式及策略。
台積電的商業模式是以客戶是誰（不是產品是什麼）為定；台積電的商業模式是半導體製造服務，客戶是別的半導體公司。
張忠謀指出，星巴克創立時的客戶，就不是那種只想花三毛四毛美元買了就走的人，而是賣給懂得享受的客人，所以可以賣到2.5美元，對於星巴克的商業模式非常敬佩。
針對主持人提問，台積電在成立之初期，客戶是否是看他的面子才來做生意的？張忠謀則相當肯定的說，絕對不是，和客戶做生意絕對不是依靠他的面子。（蕭文康／台北報導）
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