國泰金堪稱是「對客戶最好」的金控業者。業者提供
哪些金融業連續3年都對客戶最好，被金管會評為有「公平待客」者？答案是國泰世華銀、土銀、上海商銀、國泰人壽、及中國人壽這5家，年年入榜。
其中光國泰金就拿下銀行和壽險兩項大獎，堪稱「對客戶最好」的金控業者。
若是綜合券商，連續兩年（因其中一年是評專營券商）入榜者，則有中國信託證、玉山證、合庫證、和兆豐證這4家。
金管會法律事務處長徐萃文說，今年9月會重新檢「公平待客」評核，將「對客戶最差」的後20%，是否揭露也會一併納入討論，做為明年評核上的精進措施。
金管會從2019年開始實施「公平待客」評核，至今是第三年，今年繼續針對35家銀行、30家券商、22家壽險業、19家產險作書面評核，選出排名前20%的業者。
徐萃文說，今年是銀行業以「酬金和業績衡平原則」表現最好，證券業則是酬金業績衡平、商品適合度及業務人員專業性兩項較佳；保險業則是訂約公平誠信及告知和揭露原則兩項突出。
其中最客戶最好的銀行業有7家，包括國泰世華銀、上海商銀、合庫、星展、匯豐、土銀及華南銀。
綜合證券有6家，包括元大證、中國信託證、玉山證、合庫證、兆豐證及第一金證；保險業則8家（產壽險各四家），友邦、中壽、保德信、國壽，中信產、泰安產、國泰世紀產、及新加坡美國國際產。
若以連續3年、年年入榜者來看，銀行業有3家：國泰世華銀、土銀、上海商銀，壽險業則有2家：國泰人壽、及中國人壽，合計5家，年年入榜。（廖珮君／台北報導）
