元大銀行實踐零接觸金融，推展遠距視訊投保服務。資料照片
嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）疫情不斷延燒之際，為減少理專與客民眾面對面接觸的感染風險，在疫情三級警戒期間，金融監督管理委員會於5月27日發布同意保險業因應疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則，理專可透過「視訊錄影錄音」進行保險商品投保程序。
元大銀行為使保險服務不中斷，於前開暫行原則發布前，已超前部署成立專案小組，應變各種緊急突發狀況，並於暫行原則發布後，立即配合調整投保流程，以提供視訊投保服務。
民眾可於零距離、零接觸下，在家即可透過電話先與理專使用保險試算工具分析保險需求並預約視訊時間，再由理專以視訊錄影錄音方式確認客戶投保意願，最後將投保文件正本寄回分行完成保險商品投保程序，落實公平待客原則。
COVID-19疫情正考驗著金融業的即時應變能力，元大銀行自去年7月即推出行動投保服務，讓理專帶著平板電腦拜訪民眾完成投保流程，使民眾充分體驗行動投保服務的便利性及快捷性，並為實踐零接觸金融，更持續優化系統，未來也將跟隨遠距行動投保趨勢，提供更多便捷的金融數位服務。（萬千華／台北報導）
