勞工紓困貸款在昨天有17家銀行、逾半數銀行都「卡卡」後,今天已有多家銀行復活,《蘋果新聞網》記者早上進行實測,發現中信銀官網點「立即申請」後,不論新舊戶,一律變成「預約」,玉山銀是新戶也跳到「預約制」畫面。
而彰銀整個當掉,出現「目前線上使用人數較多,請耐心等候」頁面,繼續大塞車。北富銀則是部分用戶會出現「同一時間申請人數踴躍,請您耐心等候」的畫面,若是改用手機會比較容易成功進入申請頁面。
國泰世華銀從勞工紓困貸款頁面,按「立即申請」後,需要「轉圈圈」個幾分鐘,才會出現申請畫面。
值得一提的是,包括玉山銀、華南銀等部分銀行,以舊戶申貸時,會跳到「信貸申請」的頁面。
銀行主管解釋,因勞工紓困貸款屬於銀行的信用貸款,因此頁面會共用,但實際上仍是勞工紓困貸款,請民眾放心。
其他公股行庫部分,多家行庫都已採分流,順暢度加大,如台銀、第一銀、合庫銀、華南銀等都非常順暢。不過彰化銀行官網則出現「目前人數眾多,請稍後再試」的字樣。
如華南銀頁面一進去,就區分「首次申請勞工紓困貸款」、「本行勞工紓困貸款舊戶」。
若是首次申請者,就再區分本行存戶、信用卡戶、及非本行戶3大類,若是非本行戶則有自然人憑證驗證、及分行聯絡。若是華南銀勞工紓困舊戶,則會直接跳到申請頁面,順暢度已比昨天提升。
中信銀則表示,截至昨天晚上7點,本行已受理近6000筆申辦成功,其餘無法立即連線申請客戶若留下聯絡電話,本行於系統服務穩定時,即主動簡訊通知客戶上網申請。
據了解,多數民營銀行昨多受理5000~6000筆,分行行員抱怨說,一手接電話回答客戶如何線上辦,一手還得要安撫來分行客戶,擔心名額搶不到、網路又卡住怎麼線上辦。
行員私下說,網路卡住,只能請客戶改預約制,但因此搶不到名額(限50萬人)他們也沒辦法。
台新銀行表示,勞工紓困貸款線上申請踴躍,截至6月16日中午12時已超過2萬件,持續進件中。為避免群聚感染,今年以線上申請為主,減少人與人接觸,保護客戶保護行員,然而由於申請案件瞬間大量湧入,造成網路設備無法快速消化,目前已正常處理中。
台新銀行表示,防疫期間,各分行營業廳客戶亦張貼進件申請QR Code,客戶可直接掃描進件。如有不清楚,亦可至台新銀行官網紓困專區查詢,或至各分行索取DM,採直接紙本申請書申請亦可,但紙本申請作業至少需要5至7個工作天,可能影響取得紓困資金的時效,還是鼓勵客戶利用線上申請。
根據台新銀行統計,今年臨櫃辦理人數比去年少,不到3%。此外若今日申請,且資格審查通過,預計1至3天可以入帳,今日有客戶已入帳。(廖珮君、邱柏勝、萬千華/台北報導)
更新:新增銀行官網塞爆畫面、台新銀回應
發稿:12:08
更新:12:26