本土疫情嚴峻，導致國內部分醫院量能不足，中信金旗下子公司台灣人壽保險今天公告，新冠肺炎疫情警戒升級達第三級（含）以上，若保戶依其病況及療程，原應住院接受治療，經醫囑註明因醫院滿載、無法入院而需改採醫院門診治療時，則視同符合保單條款住院的約定，可依條款給付相關的保險金，落實公平待客原則，關懷保戶疫情所需。
南山人壽也表示，在疫情持續升溫，醫療量能緊繃之際，為了讓客戶的治療不中斷，守護客戶的健康，如保戶罹患癌症經醫師診斷必須住院，但因醫院量能不足改以門診治療時，將視為住院，給付住院醫療保險金，提供溫暖關懷的理賠服務。
富邦人壽則祭彈性保險理賠方案，疫情警戒三級以上期間，原需住院接受治療之保戶，惟因本次疫情而經醫囑建議，改採醫院門診或急診方式治療者，將從寬視為住院，依其病況及療程給付住院醫療保險金。
因應新冠肺炎疫情，富邦人壽秉持從快從寬從優原則，亦提供以下理賠相關措施：1、確診者入住負壓隔離病房，將比照加護病房；2、確診者接受插管治療，比照氣切手術；3、入住集中檢疫所或防疫旅館等場所治療者，視同普通病房並進行給付；4提供確診染疫保戶及非保戶之慰問金，亦適用於政府徵召之退休醫護協助防疫者。
5一律不主張法定傳染病之除外責任，並依契約條款各項醫療給付項目的約定負保險責任；6、理賠作業融通以傳真、Email方式提出申請，相關申請文件正本後補；若有相關申請文件正本無法提供者，將自動延長補全期限。
台灣人壽為服務保戶，因應疫情快速變化，對確診者相關放寬理賠認定措施如「法定傳染病不視為除外責任」、「法定傳染病取消30日疾病等待期限制」、「入住負壓隔離病房比照加護病房住院項目」、「依政府安排入住集中檢疫所或防疫旅館，視為入住普通病房」，確診保戶均可依投保險種規定，獲得理賠保障。
疫情期間，台灣人壽客服專線0800-099-850及理賠窗口服務不中斷，為避免接觸人群，台灣人壽提供保戶四種便捷理賠管道，保戶可多加利用：照相理賠，登入台灣人壽保戶天地「龍e賠」線上填寫申請資料，拍照上傳理賠文件，即可完成申請，正本文件再寄回本公司。
醫院串聯，登入台灣人壽保戶天地「eClaim理賠區塊鏈」及「理賠醫起通」，線上填寫申請資料，授權合作醫院傳送就醫資料，即可完成理賠申請。
超商理賠，保戶可在7-11 統一超商ibon 生活便利站，依照導引式表單填寫申請資料，掃描上傳理賠文件，正本文件交給7-11櫃檯寄回本公司即完成理賠申請。
醫院墊付，保戶於合作醫院住院時，來電本公司申請確認，即可以理賠金扣抵住院醫療費用。（財經中心／台北報導）
