2021年三星美國消費者滿意度指數高於Apple。
最新消費者滿意度指數顯示，美國消費者對美國蘋果公司（Apple Inc.）的顧客滿意度低於三星，是數年來首見。
2021年三星美國消費者滿意度指數為81，與1年前持平。相較之下，Apple美國消費者滿意度指數從82降至80，與摩托羅拉和Google平手。
另一方面，三星也包辦美國評價前5高智慧手機機型。Galaxy Note 10+、Galaxy S10+和Galaxy S20+美國消費者滿意度指數為85，並列第1， Galaxy S20以84排在第4名。Galaxy A20名列第5，這支手機美國消費者滿意度指數為83。
Apple iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone X、 iPhone XS Max和Galaxy S10美國消費者滿意度指數都是82，iPhone 11和iPhone 8 Plus為80。iPhone 8和iPhone SE美國消費者滿意度指數為79，iPhone 7為75。
對調查受訪者而言，智慧手機首要評比標準是發送文字訊息便利性，其次是打電話是否容易、手機設計和音質。（林文彬／綜合外電報導）
