台鐵太魯閣列車408車次行經花蓮縣秀林鄉「清水隧道」附近，疑因一輛工程車從山坡滑落釀出軌意外，造成50人死亡，100多人輕重傷，國內各家保險業者也紛紛啟動保戶各項服務作業，除了派員前往各醫院慰問傷患之外，也提供各項緊急服務措施。
台鐵旅客運送責任保險由國泰產險作為承保主辦公司，第一時間已成立跨險理賠小組啟動全方位服務機制，並提供相關責任險與傷害險理賠諮詢服務，隨時掌握最新近況，協助客戶後續各項服務事宜。
國泰產險、國泰、元大、富邦人壽、台灣人壽、中國人壽、新光人壽、南山人壽、全球人壽、安聯人壽等都啟動保戶關懷機制，對於本次受災的保戶，經確認保險事故後，將立即主動迅速處理理賠給付相關事宜，申辦理賠所需檢附文件均得日後再行補齊；而對於受傷的保戶，經確認住院天數後，其日額型之醫療給付，申辦理賠所需檢附文件也均可日後再行補齊。
國泰產險、國泰、將針對受傷的保戶發放「保戶慰問金」，受傷門診2000元、一般住院1萬、加護病房5萬、身故10萬元， 國泰產險「太魯閣火車事故保戶服務措施」，將主動查詢本次事故保戶傷亡狀況，派員進行慰問關懷，並且主動協助保戶完成理賠申請，加速理賠服務。
新光人壽第一時間成立緊急應變關懷小組，並立即由花東及宜蘭等多組同仁與調查員啟動保戶緊急關懷服務，針對目前已掌握確認名單，主動派員到府服務，由專人與受災保戶家屬聯繫並針對受傷與住院保戶分別發放二千元與一萬元慰問金，不幸罹難的保戶則提供10萬元慰問金。
除積極協助辦理理賠申請外，新壽並同步啟動快速理賠與各項保戶關懷服務措施，將提供受災保戶「保單補發免收工本費」、「保費繳納寬限優惠」、「保單借款繳息作業優惠」、「房屋貸款本金寬延優惠」及「主動協助理賠」等五項服務。
南山人壽的投保住院醫療險的保戶，若住院治療且符合相關規範，即可申請最高5日，上限5萬元住院關懷預付保險金，讓保戶安心休養、早日康復；對於保戶方面，身故者先發10萬元慰問金，加護病房保戶每人6萬元、一般病房保戶每人2萬元。
南山人壽擴大關懷措施至非保戶，對於此事件中不幸身故/受傷者亦提供慰問金，不幸身故每人5萬元、加護病房每人3萬元、一般病房每人1萬元。
台灣人壽保險也針對身故及受傷住院保戶慰問關懷， 因本次事故死亡，每位保戶10萬元慰問金， 因本次事故住院治療，每位保戶5000元慰問金，同時主動進行搜尋、比對及關懷聯繫，以關懷保戶及協助保戶快速獲得理賠，其身故件及失蹤件從寬認定。
投保住院醫療或傷害醫療保險之受災保戶，可先行提出預付醫療保險金申請，所需必要文件後補，緩繳續期保費3個月，續期保險費應繳月4月、5月（當月及次月）正常繳費件，可申請緩繳3個月，緩繳保單借款利息，自保單最近之應繳息起算，可申請緩繳6個月，展延房屋貸款本金及利息1年，一般房屋貸款經確認為死亡或受傷住院者。
中國人壽事發第一時間成立「緊急應變關懷小組」，啟動重大事件急難關懷與服務，提供「快速理賠」、「住院預付金」等六大服務，且針對身故者發10萬元慰問金、加護病房住院6萬元、一般病房住院2萬元、門診給2000元。
中國人壽表示，截至4月2日晚間8點，經查掌握資訊，目前已知傷者中有10名為中壽保戶，死亡者中則無中壽保戶。
富邦人壽在災情發生第一時間已迅速掌握事故資訊並索引比對事故名單，調查保戶是否屬於傷害名單，並全面展開理賠及主動關懷服務措施，業務同仁亦主動關懷保戶，協助申請理賠事宜。
針對此次嚴重事故，富邦人壽啟動保戶緊急關懷服務，包括：「快速理賠」、「續期保費緩繳」、「保單借款利息緩繳」、「保單補發免工本費」、「房貸優惠還款諮商」等應變措施。
且富邦人壽掌握此起重大事故傷亡名單，截至4月2日下午6點，已掌握共有22名富邦人壽保戶，包括12名傷者與10名身故者，身故總保額為1504萬元。
富邦人壽於第一時間成立「關懷應變小組」，除了啟動多項緊急關懷服務措施，亦提供保戶20萬元身故慰問金，及住加護病房5萬元、一般病房2萬元、受傷未住院5千元，以表關心。
全球人壽秉持關懷保戶，已第一時間啟動重大災害關懷機制，盡速了解傷亡名單與啟動關懷保戶協助理賠事宜，主動關懷保戶事故狀況，提供受災保戶四大快速服務措施，包括快速理賠、續期保費緩繳3個月、保單借款利息緩繳6個月及申請補發保單免收工本費。
全球人壽晚間也宣布發放台鐵太魯閣號事故「保戶慰問金」，身故10萬、加護病房5萬、一般住院1萬、門診2,000元。
目前全球人壽於台鐵太魯閣號事故中共有5位保戶身故，4位保戶受傷，已第一時間派員關懷致意，身故保戶理賠金額約1,511萬。
安聯人壽已於事故發生即刻展開查詢及保戶身份比對行動，亦於第一時間緊急啟動保戶服務因應機制，對保戶及家屬表達關懷並協助處理後續相關理賠事宜。
在理賠服務部分，若保戶不幸受傷或身故需辦理理賠，可先以相關證明書送件，安聯人壽將優先給付，其餘申請理賠所需文件及手續可後補。安聯人壽業務同仁亦將主動關懷保戶保單所屬相關人員，提供快速理賠方案，以便服務人員主動聯繫不幸受傷之保戶家屬，協助處理後續相關理賠事宜。
安聯人壽另提供受事故影響保戶續期保費緩繳3個月服務，若有保單借款者，亦可緩繳3個月。另外，如保戶因受此事故影響導致保單毀損或遺失者，亦可於本次事故發生日起三個月內申請保險單補發，安聯人壽將免收補發工本費用。
第一金人壽表示，若確認傷亡者為保戶，將以給予保戶及家屬關懷及方便為原則，即行完成理賠程序，提供保戶實質的經濟幫助，相關手續皆後補處理。
第一金人壽針對本次事故啟動保戶關懷措施，保戶若不幸身故，每人提供10萬元慰問金，加護病房每人5萬元，一般住院每人1萬元，門診則每人2,000元。
為了讓受傷的保戶能專心療傷，第一金人壽也提供保費緩繳三個月及保單借款新貸或增貸件免息3個月之關懷機制，希望陪伴保戶度過難關。
針對408次太魯閣號出軌意外，各家保險公司皆啟動了關懷機制，除了啟動快速理賠，同時也發放關懷慰問金。
磊山保險經紀人對於此次事件深感遺憾，除主動調查是否有磊山保戶，並於今日決議同步啟動關懷機制。
凡磊山保經保戶，若為本次太魯閣事件受災者，磊山保經除了會協助快速處理理賠相關事宜，並將額外提供保戶。其中，門診慰問金2000元、一般病房慰問金6000元、加護病房慰問金10000元、身故慰問金30000元。
英國保誠人壽已擬定相關保戶關懷機制如下：
1.保戶關懷慰問金措施：身故保戶10萬元、加護病房5萬元、一般住院1萬元、門診5000元。
2.快速理賠服務：因本次事件有傷害事故明確者，提供醫療或身故證明文件（可後補）即可快速理賠。
3.理賠醫療預付金服務：透過撥打本公司客戶服務專線申請，如符合條件即給付「理賠醫療預付金」。
4.免費保單換發服務。
5.續期保費緩繳優惠。
6.保險單借款利息緩繳優惠。
7.新貸戶免收六個月保單借款利息：新貸戶自借款撥款日起免收六個月保單借款利息 。
8.舊貸戶免收六個月保單借款利息：自展延生效日（即本公司受理日）起，免收六個月保單借款利息。英國保誠人壽免付費客戶服務專線：0809-0809-68。（財經中心／台北報導）
