500元保單之亂才剛落幕沒多久，保險界差點又要掀起一波「薰衣草之亂」。主要是宏泰人壽熱銷的「薰衣草醫療健康保險附約」傳出要漲價，而且上漲最高達178%，等於保戶保費直接加倍，業務員擔心出現大量解約潮。不過在經過考慮下，宏泰人壽昨天峰迴路轉，宣布將停售新契約保單，但舊保戶續約不受影響，意即仍可依原保費續約。
宏泰人壽薰衣草醫療險價格平易近人，年繳保費約「一張小朋友」住院可同時領取住院日額及病房費限額的理賠，上市以來十分熱銷，但這張保單卻已經悄悄停售。
宏泰人壽2月中發正式公文給銷售通路，表示因保險成本上升，熱賣的「薰衣草醫療險附約」要在3月22日變更費率計算續期保費。根據業界流傳的費率表顯示，計劃一20至25歲女性費率狂漲178%，此舉引發各方投訴。
《蘋果新聞網》接獲民眾投訴爆料，鄭先生表示，他們夫妻倆皆有購買這張保單，身上也只有這張實支實付險。近來接獲宏泰人壽通知，3月起保費將調整，新費率表不看還好，一看還真不得了，較便宜的計劃一與計劃二漲幅超過100%，最大漲幅178%。
鄭先生痛批，公司方面說因應保費調整機制要調漲，舊保戶保費調漲在法理上本來就可以，但是要在三月起調漲超過100%，但是幅度大到一個誇張，他家庭只有兩人，如果是有小孩的家庭，豈不是負擔更重。以前有過也都是微調而已，從未見過如此沒有誠信的公司。
舉例來說，依照最便宜的計劃一方案來說算，原本25到29歲的女性保費一口氣從一年2635元，調升至7321元，調漲178%；30到35歲的男性保費則是從2205元調升至5138元，調整133%。若是有兩名未成年小孩的一家四口的家庭、父母皆為45歲，一年保費也要從約1萬3000元，漲至約2萬4000元，漲幅也超過83%。
同時身為業務員的鄭先生指出，要漲價可以，但是漲價幅度如此高，公司是否應公開透明公布損率，但是商品推出才不到兩年，損率就說過高也是很難被接受的，一個商品損率應該不是一兩年可以評估出來的。
鄭先生更質疑，現在大動作調整保費，恐造成保戶大量解約潮，一但解約公司就不用負擔未來的理賠責任，公司是不是有意獲取短期大量的不當保費利益；有不當吸金意圖，故意損害要保人與被保人的權益。
不料，新費率表才剛出爐沒多久，宏泰人壽又在2月下旬宣布直接在3月起停售薰衣草保單。《蘋果新聞網》記者於2日向宏泰人壽求證，一開始公司回應，若是使用新費率薰衣草保單的附加費用率超出36%+3%的新規定，決定3月1日起暫停銷售，不再受理新契約，調高費率則茲事體大，內部仍在討論中，3日才正式公告不漲價。
雖然舊保戶不受影響，但一張保單在短短一個月之內歷經漲價和停售，保險公司朝令夕改苦得是業務員被保險公司耍得團團轉，還得回應客戶接踵而來的疑慮。
保險局官員表示，這張是一年一約的醫療險，是「保證續保」，就目前宏泰人壽已對外表示「不漲價」，換言之，該張保單的續保件也不會漲價。
官員說，針對宏泰一次漲了178%，是否合理？將請宏泰做說明。二是，當初宏泰透過銷售通路端做招攬時，是否有說明費率並非保證不動，也會做了解。據透露，宏泰已向保險局表示「續保件」不會漲價。（萬千華、廖珮君／台北報導）
