疫情加速零接觸經濟的發展，民眾對於行動支付的接受度快速增加。根據Visa調查，去年民眾使用信用卡與簽帳金融卡消費的比例，首度超越現金，成為民眾最常使用的支付方式，且65%民眾也表達偏好非現金支付。
不僅如此，有近半數受訪民眾認為，7年內就會實現「非現金社會」，期待新的應用場景出現。
Visa在2020年8月委託市調機構 Intuit Research，針對台灣、香港、澳門年齡介於18至55歲的一般民眾進行「Visa消費者支付調查2.0」，樣本數總共有1600人，其中台灣受訪民眾約800人。
根據調查指出，隨著電子支付選擇百花齊放，感應支付在其中最為主流，64%民眾偏好使用感應式卡片及感應式行動支付進行付款。疫情的發生也帶動44％民眾更頻繁地使用電子錢包，並以手機載有電子錢包的比率提升至79%。
對此，Visa台灣區總經理趙麗芳表示，Visa 研究顯示電子支付已發生在消費者每一天的生活，並加速未來商務發展。Visa將攜手政府、銀行、商家、新創共同推動加速發展，以消費者為中心打造開放且安全的生態圈。
此外，根據調查指出，民眾也以行動支持非現金支付，其中64%民眾會選擇400元以上的交易金額進行非現金消費；40%民眾相較過去兩年已減少攜帶現金比例，45%也預測未來一年將增加使用非現金方式付款，促使錢包現金減少的三大要素為感應式支付（51%）、信用卡（49%）、電子票證（47%）。
另外，59％民眾曾經嘗試過非現金生活，近3成（27%）表示能維持非現金生活1天，35%有信心維持數天，14%則可持續至1周，並且肯定避免麻煩、易於查閱個人財務、有效率且環保等好處。
調查更顯示，近半數（46%）的消費者相信非現金社會於7年之內實現，並且針對創新應用科技與場景，消費者最期待手機APP內及網站的無縫支付體驗（66%），其次為生物識別技術進行支付認證（62%）、更多非現金支付方式（60%）。（邱柏勝／台北報導）
