富邦人壽處經理許博堯。業者提供
富邦人壽首位90後新生代擢升處經理的超級新星許博堯,他以年齡優勢取得不少年輕人的信賴,更特別的是他最主要的客群竟是女性,而且超過7成是媽媽,透過分析媽媽們每個階段的需求和煩惱,給予適當的經驗,不但替他達成年薪百萬的目標,還成為客戶家庭心裡最信賴的保險業務員。
今年才剛滿30歲的富邦人壽業務員許博堯,一開始從自己身旁同學開始擴大服務,不過竟在短短一個月內同學分別撤銷了5筆保單。細究原因,他發現大多數的年輕人買保險傾向「聽媽媽的話」,大多數媽媽認為「年輕業務員很快就離職」、「家裡已經有長期服務的保險業務」等原因。
慘痛的經驗也讓他理解到,家中保險的主要決策對象為「媽媽」,於是他決定更深度觀察媽媽族群,發現她們是最精打算的族群,也是最感性且溫暖的一群,而不同人生階段的媽媽,在意的事也截然不同。
許博堯表示,約30至40歲的媽媽非常在意家中每位成員的健康狀況,會比較注重醫療險的資訊;40歲以上的母親則因為孩子已有自給自足的能力,比較在意自己和配偶的退休佈局,他也發現,站在媽媽的立場想對保險銷售大有幫助。
他舉例,有位正值空巢期的媽媽,因為兒子並不在身邊,常常抱怨小孩不關心她的生活和健康,更對自己的第二人生感到沮喪、毫無希望。為了可以和緩媽媽的負面情緒,許博堯引導母子溝通討論、一起規劃長照保障,一來可以讓媽媽對於晚年生活感到放心,二來投保過程也讓媽媽感受到兒子的關心。
富邦人壽處經理許博堯。業者提供
許博堯將「聽媽媽的話」的弱勢轉為優勢,現在客戶超過7成是媽媽。掌握住家庭決策中心的他,也順利達成年薪百萬、存到人生第一桶金的目標。(萬千華/台北報導)