國票金控及日本樂天銀行宣布合資所投資的樂天國際銀行獲金管會核發營業執照，揭櫫將日本領導品牌且開戶數居冠的純網銀成功經驗引進台灣，帶給國內民眾安心、安全、便利的嶄新體驗，並落實普惠金融提供更多創新服務，滿足傳統銀行接觸不到或低接觸的客群需求，期望為市場帶來鯰魚效應。
樂天國際銀行是3家獲准設立的純網銀中，唯一引進外資直接投資的團隊，透過網路平台串連台日兩大股東業務，導入有20年純網銀經驗的日本樂天銀行獨特經營模式，善用集團所打造完整而龐大的生態圈，相互串連整合電子商務、金融科技、數位內容等70餘種服務，提供全球逾14億用戶生活與消費多樣服務。
國票金控則長期深耕台灣市場，提供本土客群多元專業的服務，集結2大股東的厚實利基與加乘效應，讓樂天國際銀行一開業上路，不用再花時間練兵，就可運用自家生態圈與營運優勢，專注經營目標客群與市場，加速開拓營運空間。
樂天集團在2008年就進軍台灣市場，在台已陸續建立樂天市場、樂天信用卡、樂天KOBO電子書、樂趣買、樂天桃猿等事業體，提供客戶在樂天平台上可以購物、通訊、付費、轉帳等便捷服務，光是樂天市場就有500多萬名的會員，完備的生態圈無疑是純網銀的競爭利器，也是決戰市場的關鍵。
樂天國際銀行將引進日本的經驗，加以在地化和客製化，作法上也會非常細緻靈活，精心為每位客戶打造數位DNA，就像是客戶的數位分身 (Digital Twin)一樣，經由生態圈所留下的數位軌跡，把客戶的喜好和細節分析摸透，作為商品設計、行銷策略及信用評估，這也是樂天國際銀行未來維繫客戶黏著度與核心發展策略。
面對高速變動的環境，要創造與競爭對手的差異，比的是快速應變的能力。「速度！速度！速度！」是樂天集團旗下各事業體必須貫徹的準則之一，擁抱改變—每天都要持續成長的文化，經由日籍主管的帶領，也在樂天國際銀行內部開始發酵與傳承。
例如：員工每天會將工作上所發現未盡完美的地方，在第一時間就向主管反應，著眼的就是每天進步1%，持續365天就可比現在強大37倍，這種敏捷開放的應變能力，還融入了細膩又帶有溫度的日式服務精神（omotenashi），期望能為台灣市場注入一股新的動能與活力。
為了確保產品服務和系統運作無縫銜接，樂天國際銀行不會在一開始，就急於將各種服務一次推出，而是要在確保安全與客戶最佳體驗下有次第的進行，開業初期將提供開戶、存款、轉帳、國際金融卡、小額信貸等線上服務。以開戶為例，民眾只要準備雙證件，經由手機上官網，只要短短幾分鐘立刻完成線上開戶申請，也將借重樂天集團在金融創新的專業與經驗，逐步將日本資訊系統建置技術與防護機制引進台灣，確保資安滴水不漏，樂天國際銀行在這一塊很有信心。
根據內部資料顯示，樂天生態圈會員跨多服務交叉使用的比率達7成，樂天國際銀行將善用自家生態圈的優勢，作為初期快速獲取客戶的渠道，規劃透過樂天通用平台，讓客戶享有單一集團品牌單一會員的便利，免於重複註冊與登錄的使用障礙，且客戶在集團內各平台所累積的「樂天點數」，都可在樂天生態圈內使用，也可將生態圈既有的客戶導引到集團各服務平台，這是樂天國際銀行經營生態圈的核心戰略，未來也會跟大型電商平台、金融業、在地企業或實體店家結盟合作，促進生態圈持續活躍良性循環，創造共好與整體綜效。
樂天國際銀行挾著集團的優質文化與品牌特色，開業後將聚焦於產品創新、生態圈擴建、高質量資安管理、有溫度的客服體驗，紮紮實實布建各項基礎建設工程，推廣普惠金融，讓民眾可暢行無阻享有生態圈裡一站式的所有服務，並與合作夥伴和金融同業互惠共榮，落實政府開放的美意，讓純網銀立足台灣，也讓民眾享有樂天無所不在的服務。（萬千華／台北報導）
