厭倦到銀行領號碼牌，或是ATM存提款、轉帳時想索取酷碰券（Coupon），卻又嫌感熱紙不環保，現在只要用一隻iPhone手機就能解決。中信銀行領先全台金融業，率先與蘋果公司（Apple）合作推出Apple Business Chat服務，用戶透過iPhone的iMessage應用程式，就可以免抽感熱紙，直接透過手機完成領號碼牌、表單填寫等金融服務。
而針對民眾常使用的ATM服務，中信銀透過蘋果iOS 14的 App Clips技術，讓原本要透過感熱紙印出的酷碰券，只要直接經由NFC技術下載，就能以數位券形式存在iPhone的「錢包」裡，不僅可以減少紙耗、達成節能減碳目標，也能讓酷碰券的使用更加方便，民眾iPhone在手，就能獲得完善金融服務體驗。
Apple Business Chat是蘋果公司推出的客製化的開發平台，讓企業能透過蘋果的iMessage App與客戶互動，但與一般的通訊軟體不同，企業並不需要社群帳號，就能在 iMessage上提供服務。使用者也無須登錄社群媒體，避免讓企業有機會取得其隱私資訊。
中信銀指出，透過Apple Business Chat技術，iPhone使用者只要拿出手機感應，就能免抽感熱紙直接線上取號，同時可以透過iMessage看到目前叫號情況，且申請金融服務時需填寫的表單，也能在手機上完成，大幅節省等待時間。
中信銀總經理陳佳文表示，中信以創新思維，持續突破數位金融應用，領先台灣同業推出Apple Business Chat創新金融服務，讓客戶可透過 Apple 裝置上的Messages應用程式，享受即時互動的創新金融服務。
去年中信銀行推出數位品牌「Banking My Way隨你數位」，提供有溫度的數位服務，持續精進智能理財平台，「智動GO」從第一代「自動再平衡」功能，進化到第二代「AI目標投資」功能，運用人工智慧技術提升客戶理財目標達成率。
至於全台首創的訂閱式零錢投資服務「嵐山豬豬」將投資融入日常生活，刷卡同時累計零錢到虛擬撲滿，累積100元以上，將自動從綁定帳戶扣款並進場投資「嵐山特選基金」，小資族用零錢就可無痛理財；Home Bank APP則新增信用卡管理功能，滿足客戶辦卡、綁卡、刷卡，到查詢額度、點數、權益等需求。
中信銀行個人金融副執行長楊淑惠補充，只有數位或只有實體的單一通路已無法滿足客戶，「新一代ATM」配備直立式19吋觸碰式螢幕，民眾可如同操作手機般滑動點選，交易中可即時查詢餘額，透過ATM綁定LINE官方帳號，在ATM完成提款轉帳交易會即時以LINE通知、品牌優惠券直接存進LINE、可即時查詢ATM交易後所累積的ATM點數和到期日，全面提升民眾在ATM交易的便利性。（邱柏勝/台北報導）
