找中市府推薦的包租代管公司卻被欠租！離譜的案例在台中，有房東投訴，指委託信基不動產出租房屋，月租2萬餘元，但8月起業者開始拖欠租金，甚至本月才拿到上月租金，且金額不足、僅9840元；令人憤怒的是的，業者控市府延遲給付補助款所致，市府則辯稱是信基請款程序不完備，只能協助房東集體訴訟，雙方互踢皮球，讓受害者怒：「罔顧權益。」
受害的張姓房東出租西屯區2房，月租2萬1400元，但這個月僅拿到9840元，「而且這還是上個月的租金。」經他和租客、七旬婦人後，發現對方每月按時繳租，質疑信基扣錢不給房東。
對此，信基不動產租賃管理公司總經理胡佩玉表示，「2017年承接市府包租代管業務，總租金中有一筆弱勢補助款，需業者先代墊後請款，每次請款金額百萬起跳，但市府卻依然延遲給付，最長的一筆款項等了5個月。」此外，因為延遲給付房東租金，也遭市府開罰，「罰款至今也已累計百萬以上。」
根據包租代管流程，每個月房客付租給業者，業者收到租金後，必須再加上補助金額，一次性匯給房東，若租金或補貼沒到位，業者須先行墊付，就是這個「墊付」引起三方不滿。
而這也不是信基首度拖欠租金，去年5月，就有房東向《蘋果新聞網》投訴，當時信基回應是「作業系統轉換導致延遲入帳」，否認財務問題；中市府則證實，單月接獲十多起投訴。
台中都發局住宅服務科楊科長表示，正確流程應是業者給付房東租金後，再持轉帳證明，向市府請款，「若文件不符合流程，就會請業者補正後核發，時間約1~1.5個月」，而對於業者控訴的5個月延遲，經查是遇到過年關帳與來回補正的因素。
楊科長表示，自9月起，就陸續接到民眾的投訴，後續也有派員了解，至少與業者開了三次協調會都未果，但業者仍持續收取租客租金，目前已要求業者依照合約限期改善；科長強調，對業者的罰款是以日計算，單日最高五千，目前累積的金額無法統計出一個正確數字。
對此，胡小姐表示，「我們申請的款項已經到12月份了，並非市府口中說的沒有申請。」而也是因為罰款不斷累計，才讓他們從8月份開始，決定不代墊任何補助款的款項，導致房東只能收到租客付的部分租金，引發糾紛；不過胡小姐認為這個欠款，起因是市府造成，應向市府追討，並非代管業者。
台中市住宅發展工程處表示，市府撥付廠商經費，皆依雙方簽訂契約書所訂的付款程序辦理，未有拖欠或逾期付款情形。且自9月起市府多次發函請該公司限期改善完成，督請該公司應依約辦理租金代收轉付，且不得以其他名目向民眾收取服務費用。在溝通會議後，該公司並未依決議事項辦理，也不承認會議決議。住宅處目前除透過採購契約相關規定辦理外，也主動發函請房東協助提供業者延遲轉付相關佐證資料，並持續依採購契約相關規定辦理逾期改善扣罰事宜，未改善將持續計罰。
而針對業者不履行相關契約代收轉付工作事項，住宅發展工程處指出，市府可就行政契約面向予以處置，但拖欠應付款項已屬民事契約範疇，屬債務不履行部分，仍需由契約當事人自主提起救濟，建議民眾可向市府地政局不動產糾紛調處委員會申請調解，或尋求司法途徑救濟。(陳筱惠/台中報導)
