【王鈞生/台中報導】轉型品牌不容易,關鍵取決企業文化及領導者的企圖心。從台中起家的4大上市櫃建商,富旺國際開發具有挑戰創新性格,積極嘗試前衛造型外觀,布局市場最廣;坤悅開發靠著扎穩基本功,擁有自家營造團隊,以一條龍服務及SOP準則穩定品質,順利擄獲消費者的心;推案列全國10大建商之一的富宇集團,蓋房子之外還辦《隨堂》季刊,並以展演活動及社區營造,向住戶傳達美好的生活方式,每年還撥出數千萬元預算投入公益事業;老字號的順天建設,看盡景氣起伏,憑著初衷「起好厝」口碑稱道,卻也不忘與時俱進,近年作品融入國際視野,創造城市新亮點,成為在地高度指名的建商品牌之一。
富旺 今年邁向智慧建築
「走在趨勢、不被淘汰。」台中起家的富旺國際開發,成立超過30年,無論在建築工法、品質或售後服務穩定向前,過去作品不同於上市櫃建商「量販」模式,舉凡現代摩登、新古典、綠建築風格都勇於嘗試,今年還將朝向智慧建築,以科技化應用導入新案計劃。
懸空泳池引發熱烈討論
富旺國際今年推案一路從桃園、雲林、高雄,再回到台中大本營,案量達千戶,為近年之最,其中打造飯店式泳池小宅「富旺天際W ONE」,總樓高23層,大膽的懸空泳池設計引發熱烈討論。富旺國際開發總經理林宗毅不諱言是受國外知名飯店靈感啟發,「想像一下,在車水馬龍台灣大道的凌空游泳,多麼前衛且愜意的居住感受。」
「售服經營是台中許多品牌建商的強項,也是努力的目標。」林宗毅提及,富旺近年積極經營社群,包括利用旗下建案「世界之翼」公設,舉辦高爾夫、健身、游泳池等課程,聘請運動教練,鼓勵住戶揪團上課。林宗毅強調,今年是富旺的智慧建築元年,將以科技為建築注入生命,除光線及空氣自動檢測調整室內環境,還有公設節能統計系統、住戶電梯連結感應系統,都將成高質量首購宅的標配之一。
坤悅 耐震防水列為標配
坤悅開發深耕台中10年有成,旗下坤聯營造長年著重工程品質,將耐震、防水等工法列為標配,近年也延伸售服領域,包含居家健檢、社區營造等,並設定72小時SOP準則,持續累積住戶口碑,在中部打下房市一片天。
售後服務品質累積口碑
坤悅推案集中在台74線周邊,主攻首購族群。「這幾年最大的感受是消費者意識抬頭」,董事長陳丕岳笑說:「像驗屋公司的興起,不斷推著我們往前進」,幸好自家有專業的甲級營造團隊,對於工程品質、進度、售後服務,成為近年品牌指名度竄升的「幕後功臣」。
建築工法上,每個建案浴室及屋頂皆試水24小時以上,避免交屋後遇到漏水情形;結構則採用國家地震工程研究中心驗證的耐震翼牆,加以雙層牆筋、隔戶牆厚度皆達15CM以上,柱筋續接器也採用最新SA摩擦方式續接法,達到絕佳抗震效果,都是藏在細節中看不見的「硬實力」。
2016年起坤悅已4度榮獲「台灣誠信建商」,關鍵在於售服品質的顯著提升。旗下售服體系有0800客服專線、官網客服、Line@生活圈等管道,還有SOP準則:「24小時回覆、48小時報修、72小時滿意調查」,甚至連交屋許久的中古屋也能提供修繕專業建議,成功圈粉。
富宇 發行刊物投入公益
台中建商競爭激烈,即使是首購族也會想挑到好建商,讓過去少被著墨的建商售後服務,在現今變成顯學。自中部起家的富宇集團,打著源於「美好生活」的初衷,除蓋好房子外,透過每月至少2次的社區活動、發行《隨堂》季刊及投入社會公益,與住戶分享家的幸福與溫暖。
每月至少2次社區活動
全台10大建商之一的富宇集團,1年推案量動輒百億元,至今已有多達130棟建築,近年積極規劃社區活動、投入社會公益,替建築本業增添不少人情溫暖。
旗下的富宇慈善基金會,每年投入數千萬元公益經費,例如去年霧峰區四德國小木地板修繕,今年與清景麟基金會攜手助高雄市那瑪夏鄉民權國小整修毀損的木地板,最遠還曾至泰北清萊打造「國際小書屋」。
富宇建設董事長特助張宇承表示,對弱勢族群及社會公益的濟助,抱持長期且永續經營的態度,除提供扶助需求,亦邀集員工與社區住戶透過不定期的訪視、義賣、志工活動等主動關懷。另也基於「讓藝術融入生活、也讓生活走進藝術」思維,發行《隨堂》季刊,透過刊物與住戶分享美學體驗,記錄台灣美好的人事物。
順天 公設融入國際元素
予人穩紮穩打形象的順天建設,歷年推案量不算大,但新案都帶著在地紋理及對話脈絡,進而創造出「記憶點」,時而迎上流行風格打造最美景點,並積極多角化商用及工業區不動產的開發,不管是創新概念及品牌服務都備受肯定。
產品設計隨時代改變
做為台中最老牌建商之一的順天建設,「順應天命,合乎人心」、「起好厝、結好緣」為其企業使命,這幾句話也隨時放在總經理林丙申的筆記中,他說:「不管外在景氣條件如何變化,回想起成立初衷,就知道我們要的是什麼。」
順天熟捻台中都市紋理,每個時期都因交通建設產生不同推拉力,不只影響市場布局眼光,產品設計也連帶改變。如早期以實用型產品為主,近年在建築尺度、細膩度、機能性則有180度轉變,建案表現手法及公設都可見國際元素。林丙申提到,「公設是我們最直接給住戶的生活方式,主軸在健康、文化及交誼休閒,而且一定超越同級產品,規劃的時間大概就比其他業者多出2至3倍。」
例如市中心的「順天謙華」,設施之完善幾乎與國際俱樂部標準接軌。過去代表作如「上環匯」,不只是首度跨足的酒店式公寓,頂樓無邊際泳池、外觀吊掛陽台垂直綠化,成台中門戶地標建築。