致力推動數位金融，花旗銀行自去年開始陸續推出全球付款追蹤 （Citi Payment Insight）、CitiConnect API及貿易金融API等數位服務，提供客戶更即時、更安全的數位化財資貿易管理方案。因此自2018年起，已連續3年獲得《全球金融雜誌》（Global Finance）評選為台灣「最佳企業數位銀行」（Best Corporate/Institutional Digital Bank）。
今年以來，花旗亞太區財資暨貿易金融事業群發現，客戶使用數位平台及能力有顯著成長。花旗亞太區財資暨貿易金融事業群負責人Rajesh Mehta表示，花旗對數位科技的投資已被證明至關重要，因為疫情的蔓延加快客戶數位化的應用。
Rajesh Mehta表示，透過這些功能，花旗銀行能在疫情期間，持續且有效地協助客戶及其業務營運。花旗將繼續致力於成為數位商務首選的數位平台，並繼續擴展數位銀行基礎設施，協助客戶的現在和未來。
花旗（台灣）財資暨貿易金融事業群負責人毛偉麟表示，疫情加速許多企業數位化轉型的進程。疫情發生以來，客戶對數位化的需求與日俱增，許多企業思考如何藉由數位科技的輔助減輕危機的衝擊，如降低人力作業、透過數位化與自動化的方式進行資金管理。
對此，毛偉麟指出，花旗財資暨貿易金融事業群在台灣持續以數位化方式改善企業資金管理及交易流程，提供客戶更即時、更透明及更安全的數位金融服務，同時協助客戶進行數位轉型。
花旗了解企業在追蹤付款進度時可能遭遇的困難，因此自去年起推出全球付款追蹤（Payment Insight）服務。透過該服務，客戶可於花旗企業金融網路平台CitiDirect BE®檢視匯款的處理進度並取得完整的紀錄，免去致電客服中心的時間，提升帳務管理作業效率。
除了提供即時的交易資訊，花旗也將於今年第四季此平台上推出線上取消及召回匯款等功能，客戶可於平台上取消或召回正在處理的錯誤匯款，不需遵循現有之方式提供紙本指示，實現一站式的付款管理服務。
而為滿足企業多樣的金融服務需求並推動數位化的交易管道，花旗台灣今年推出CitiConnect API。客戶可使用CitiConnect API與花旗進行串接，建立即時的資訊管道，以用於發起匯款、帳戶資訊查詢等資訊傳輸，具有即時匯款、報表需求的客戶可享受數位化且即時的匯款體驗，並以此建立自動化的付款流程。
而為解決了客戶在處理紙本文件上的痛點，花旗台灣於2019年底亦推出貿易金融API。以往客戶在處理傳統信用狀時，需於取得銀行提供之文件後，以人工的方式進行資料處理以完成出貨流程，導致效率不彰。貿易金融API提供客戶電子化的管道接受信用狀資訊，客戶可結合ERP系統，於接收資訊後自動進行處理，並通知相關人員進行出貨，加速信用狀的處理程序，同時減少人為干預。（邱柏勝/台北報導）
