去年PChome集團轉投資虧損，主要來自商店街9000萬的虧損，旗下相關支付機構合起來也超過1億虧損，不過，PChome集團董事長詹宏志透露，商店街今年6月才開始損平， 6月之後，每個月都可以獲利，這是近幾年來首見。
詹宏志表示，商店街開始獲利的原因，是因為在跟蝦皮競爭的過程，不只是增加補貼而已，而是整個收入結構、業務模式都改變了。原本商店街是做開店平台，但補貼時所有交易都沒有收錢，所以我們讓店家也都是沒有付費的，若這個之後要改回來變成要收費，就要很委婉跟複雜的過程，所以獲利時間比較慢。現在看起來，也都來到了會走到的路，6月終於賺錢，代表商店街克服所有困難了。
在投資費用方面，詹宏志說，去年在這個情境下，其實設備投資都有增加，做了滿大規模AI投資、資安設備電腦設備的升級，這些都比較貴，但這是超前部署。
若用數字來看，營費用率的話，跟momo比，PChome折舊的部分，花的錢比他們多，佔到營收的1.7%，他們是0%。PChome在廣告費佔總營業額的0.9%，他們佔0.5%，也就是說流量他們比我們貴，代表PChome有很大的自主流量，是消費者自己來找我們的。
另外，薪資PChome比momo貴很多，滿大的原因是在工程師，薪資佔營業費用3%，他們2%。可能是因為台灣很多電商公司在技術人才都是委外，但PChome都是自己培養工程師，這是公司營運哲學上的不同，詹宏志認為，到目前為主，網路公司所有的服務都是用網頁來表達，消費者用到的每個東西，都是用程式寫出來的。如果用別人幫你寫的程式，這會有比較大的問題，如果程式人才不用內部自己養，這樣面對市場反應的話會很慢。
工程師在過去3年中，台灣各種網路服務的興起成長，工程師需求很大，所以我們在這部分付出的薪資比較大。而momo銀行手續費比我們低，這部分我們再回去檢討，我們過去兩年對AI對資安投資真的很大，可能可以說是業界投資最多的，但未來2~3年，資安、AI的投資很重要，這部分沒辦法節省。
詹宏志強調，從前年那樣的環境恢復過來，PChome有很多的業務計算都不準確，因為變化太大了，PChome過去好算是因為有穩定的模式跟很長的資料，2017、2018年兩年是大破壞，推估模式、時間都變了很多。不過今年當然比去年好很多，希望前幾年建立的基礎都打好了，接下來PChome的推估數字會越來越準。（蕭文康／台北報導）
