PChome網路家庭（8044）深耕台灣電商邁入第20年，PChome網路家庭執行長蔡凱文首度公開網路家庭20年來經營歷程，從跨入電商領域首月達成60萬營業額，20年來電商業績成長5400倍，而下半年為傳統的銷售旺季，看好第2季起業績將會逐季成長。
PChome網路家庭執行長蔡凱文表示，從2000年進入電商領域後，PChome首先販售3C數位商品，去年來自3C類商品的營收金額已突破260億元，挾著全台電商唯一Apple授權一級經銷商資格，奪得全台3C商品全通路第一名，後來推出PChome 24h購物後，消費者轉向購買食品、日用品和生活用品，網購24小時後保證到貨成為全台網購的高標準。
近年來致力優化APP成果顯現，來自行動端瀏覽量、業績激增，且女性消費者佔比已超過50%，其中以25~44歲年輕族群佔多數，轉向布局年輕化、行動化市場，成效顯著。
PChome線上購物自2000年起陸續推出「13大首創服務」，包含全台24小時保證到貨服務、線上刷卡分期付款、線上一鍵自動退貨等，至今已成為消費者所熟悉的網購方式。
隨金、物流服務技術愈趨成熟，旗下露天拍賣於2010年領先業界與統一超商推出「超商取貨付款」，提供更多配送時間、地點選擇，讓消費者收貨更便利；積極發展行動支付，於2015年首創「Pi 拍錢包手機號碼交易」，只要透過 Pi 拍錢包直接輸入對方的手機號碼，即可發起一筆付款或收款交易；為加快付款速度並提供多元回饋，於2016年首創「網購儲值」，讓消費者享受更完善的購物體驗。
此外，為實現環境永續經營理念，PChome啟動綠購計劃，在2019年全面更換31款友善環境的環保紙箱，樹立綠色電商典範，有利於企業永續發展，邁入電商減碳新時代。
PChome線上購物20週年特別打造實體快閃店，同時公布20年來歷久不衰的十大長青商品，像是黑人牙膏、可口可樂、統一麥香系列、大同電鍋等。（蕭文康／台北報導）
