台北市林森北路錢櫃KTV前天上午發生火災，釀成5死慘劇，錢櫃今發出通知，17:00在櫃買中心舉行重大訊息說明會，由財務長高心華對外說明，並於17:10在內湖舉行記者會，包括錢櫃董事嚴智徑、錢櫃董事陳勇仁、錢櫃執行長連福財、錢櫃法務長呂嘉正出席，記者會一級主管先向社會鞠躬致歉，並宣布即日起除了原本因消防安全而停業的門市外，全台所有門市都將暫停營業1周，這1周內，將深刻檢討查核相關消防安全設施和管理模式。
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錢櫃今天高層主管都出席記者會，但並未看到董事長練台生現身，一級主管先對外鞠躬道歉，執行長連福財一開始說明語帶哽咽地表示，為表達錢櫃對社會的責任及深刻歉意，全力照顧林森店大火不幸罹難者及傷者後續善後、救治事宜，即日起除了原本因消防安全而停業的門市外，所有門市也將暫停營業1周，這1周內，將深刻檢討查核相關消防安全設施和管理模式。
錢櫃董事嚴智徑今代表董事長練台生出席，他表示集團內部心情非常傷痛，對於這件不幸事件，公司深刻檢討，他說練台生今天特別強調，期待今天對社會具體的說明後，他目前正積極把事件的情況盡快釐清，會在最短時間內向社會大眾，包括事件中罹難者的家屬以及受傷者，以及社會大眾的不安，表達最高最深的歉意。
他轉達練台生特別指示，發生意外後，不只是原本因消安措施不當門市停業，也針對全台相關門市停業一周，主要目的是透過閉門檢討，包括同仁內部的教育訓練，以及相關的管理措施的重新檢討，以及消防措施提升改進，透過停業表達負責任態度，也希望透過對罹難者積極的慰問動作，派出專人負責安慰家屬和傷者，會採取更高規格執行。
此外，對於不幸罹難者家屬，除了之前發放的10萬元慰問金之外，並致上100萬元慰問金，且由專人積極協助處理罹難者家屬處理喪葬及後續賠償事宜。
市場傳出，意外發生後，董事長練台生曾致電市府施壓，嚴智徑今澄清，並無此事。他回應，這次的重大傷亡事件，對於服務業、對於一個娛樂事業的負責人是非常傷痛，不只是金錢損失，人命更無價，集團虛心以對，這段時間包括全台灣的首長和官員們，對錢櫃的鞭策虛心以對，錢櫃全台相關門市停業一個禮拜，以表達集團真正認真檢討的態度。
外界好奇錢櫃發生公安意外，消防設備是否有定期做檢查？嚴智徑表示，對於誰關了消防設備，公司從當天至今，都一直積極的查證，但他強調，從林森店的相關控制氣閥，當時的管制氣閥在1樓，但當天火災後，消防局的火調科相關人士已經把監視錄影帶硬碟扣案，因此公司內部詢問主管到底是誰做了什麼指示，錢櫃也期待盡快有具體事證證明，目前也只能積極配合檢方調查，目前因看不到相關畫面所以只能配合。
嚴智徑說，錢櫃絕對有定期的火災演練，但即使做了這麼多演練還是很不幸的發生疏漏、消費者重大損失，要透過停業重新檢視內部SOP。針對停業一周，對集團損失金額？他表示，這是人命，集團並無估算損失金額，重點是要重新檢視門市的消防安全措施，為何會發生這樣的狀況，會一件件釐清。
關於外傳錢櫃將門市消防設備都關掉，才會釀成這次慘劇，錢櫃表示，如果消防設備都關掉，那麼在4/22聯合稽查、3/30安檢時應該就不會通過，不過，公司還是虛心接受，停業重新檢查，透過這次深沉的經驗，學到教訓並去改善。
錢櫃表示，消防設備絕對不可能任意關掉，這幾天外界關心禁菸、抽菸才會關掉，但不可能關掉，包括安全門、逃生門可以從內部推開，但外面進不來，要對外澄清。
錢櫃今天5點先在櫃買中心舉行記者會，財務長也在記者會中對社會大眾鞠躬致歉。
事實上，錢櫃從大火意外發生迄今，均未主動對外說明，且對於媒體詢問後續處理及理賠情形，態度相當推託，僅對外說明先發給每位罹難者家屬10萬慰問金，但始終無法給這次意外傷亡者一個交代，且在事發2天後才想到召開記者會說明，公司危機處理也被打上大問號。（齊瑞甄、林彤潔／台北報導）
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發稿：09：47
更新：18：57
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