天然氣帳單，你有仔細看過嘛？《蘋果新聞網》接獲讀者宋小姐投訴，表示在今年1月退租後，2月沒人住「居然還要被收3502元」，對比去年12月居住時也只要2668元，宋小姐越想覺得越不對，事後到收費的欣湖天然氣公司一查，竟發現「這五年來，每一期都被超收金額」，共溢繳5.3萬元；對此，該公司表示，若用戶未抄電錶，會以推算方式計費，提醒用戶注意。
宋小姐表示，從南部北上工作後，一直都租在同一處，在2015年2月曾因「換微電腦瓦斯表」，被追收先前住戶少抄度數約1.2萬元的費用，當時認栽付錢了事。在電錶重新歸零後，「只是租客，平常也根本不開伙，只有洗澡的時候會用到瓦斯」，累積到109年2月僅有1211度，卻被欣湖天然氣公司以5千多度來計費。
宋小姐表示：「南部都是叫瓦斯桶，不知道北部天然氣的使用度數要自己抄表」，並以為「新型的會自己上傳度數」，按照天然氣公司寄來的帳單定期繳費，直到退租後，單月還被收3502元才發現不對勁，一查才發現「家庭戶每個月頂多被收700、800元」，過去一個月帳單則動輒2000、3000元，與實際使用度數對不上。
欣湖天然氣公司回應，長期不報度數，會以推算度數向用戶計費，這時就可能產生糾紛，建議用戶定期就要回報度數，用量異常時，也會向其告知，並表示若有任何疑慮，用戶都可以到公司洽詢退費。宋小姐則質疑，天然氣公司的推算模糊，非家庭用戶在2019年4月甚至被收到4561元，等於單月被推算使用了283度。
宋小姐又道，「用戶自己提供證據才可以退費，幸好當時是用轉帳匯款，有留下證明」，最後拿到了約5.3萬元的退費，「但公司也沒有解釋退費金額計算方式」，並提醒民眾：「入住前要特別確認瓦斯表度數，之後每個月要記得抄表。並一定要選用轉帳匯款，因為沒人會保留五年的紙本繳納證明。」（陳品潔／台北報導）
