新北市政府都更推動辦公室成立滿1年，平均年齡35歲的25人團隊，幾乎天天往外跑，深入社區逐一拜訪住戶「搏感情」，除了專業都更知識，還要會泡茶聊天，甚至勘查廢墟老宅，瞭解住戶需求、有信任感，一切才好談。
29歲林芊妙是辦公室最年輕的成員，她說，每人手頭都有10幾個專案，每天不管日夜、周末，幾乎都有人出門工作，像是配合住戶晚間下班回家，召開說明會，或是白天駐點社區，為民眾釋疑。
林芊妙下鄉常被民眾熱情淹沒，最常被老住戶說「你跟我孫子一樣大」，有時經萬般推辭下，仍有住戶拿食物小點招待，甚至有90歲老太太，「從老木櫃中拿出甕裡不知放幾年的陳年醬瓜」，只好硬著頭皮吞下。
林芊妙說，泡茶聊天「搏感情」其實很重要，若無信任，講的法令觀念再正確，住戶仍不相信，更要展現專業，「跟每個人講的都要一樣，否則婆婆媽媽聊天交換情報，發現講的不同套，會造成猜忌，不利都更進行。」
林芊妙舉經辦的五股陸光段海砂屋為例，136坪基地上的5層樓15戶公寓， 2015年被鑑定海砂屋，7名地主陸續搬空，荒廢多年成為地方治安死角，現勘時宛如廢墟，整合重建雖無雛型，但經溝通後，地主得知適用《新北防災自治條例》，決定先拆屋爭取基準容積50%獎勵，不僅未來重建可獲更多建坪，解決地方治安問題，又捍衛社區住的安全。
都更辦另一成員陳沛蕎，多接觸海砂屋輔導個案，常見到1樓與頂樓住戶受海砂屋影響甚鉅，但中間樓層住戶認為還能居住，較無拆除重建意願，因此住戶意見分歧。
像是淡水竿蓁二街海砂屋，800坪基地有7棟5樓大樓，共85戶，雖然建商整合1年，仍有中層樓8戶不同意戶，陳沛蕎說，介入輔導協調，發現住戶跟建商存在不信任感，扮演公正第三方角色協調，不同意戶才知自治條例將落日，且條件較其他都更方式優渥，才說服住戶，目前該案也辦理拆除作業中。
陳沛蕎說，其中有一戶不同意戶，按電鈴、敲門都不願開門，看準他早晚定時出門餵食流浪貓，在樓下苦苦等候，最後才碰到面溝通，促成該案。
陳沛蕎說，過去在北市都更處，多在辦公室負責審查都更計畫等案件，如今在新北都更辦工作，常在外跑雖辛苦，但能為家鄉新北的民眾，設身處地解決都更問題，一切都值得，尤其見到都市風貌能因此改變，是她持續向前的最大動力。（楊明峰／新北報導）
