近幾年各大韓系彩妝品牌接連進駐台灣，在台始祖ETUDE HOUSE卻傳出2月底在東區、西門町商圈收掉2家門市，震驚大批忠實顧客。事實上，該品牌在2018年間因改變營運模式，曾大舉收掉10多家門市，針對此次再收掉2家指標門市，品牌總經理莊寧寧接受《蘋果新聞網》專訪表述原因，並透露未來展店計畫，除了積極在全台發展街邊店、百貨店外，更跨通路進駐屈臣氏鋪貨販售，強調「預計2020年會擴張至200家門市」。
矗立在人來人往的熱鬧商圈，粉紅色波紋屋瓦搭配象牙白外牆，還特別裝飾2扇拱形窗臺，宛如少女心目中夢幻城堡般的店面，是ETUDE HOUSE帶給大家的深刻印象。這個來自韓國的彩妝品牌，2009年由巧恬興業代理進駐台灣，首間旗艦店選在指標商圈西門町，正值韓流當道時期，瞬間成了年輕族群的話題彩妝，版圖擴及全台；然而，2018年初因轉由總公司愛茉莉太平洋直營，20多家門市一夕間結束營業，最後只保留8家，經過一年半來積極回歸，目前從台北至高雄已有18家門市。
豈料，近日卻有許多會員收到收店訊息，內容指出「台北西門、忠孝捷運店於2月29日結束營業」，突如其來的消息教人詫異。品牌總經理莊寧寧告訴《蘋果》，「為了提高品牌能見度，去年已經在東區、西門町再開忠孝復興店、漢中店，此次舊門市結束營業，單純是約到不續。」
令人好奇的是，原本已在2大商圈拓點並經營多年，為何如今卻收起舊店、再開新店？莊寧寧表示，東區舊門市位在地下街，不僅逛街人潮大幅減少、店裝也很老舊，因此鎖定忠孝SOGO周邊開設街邊店，「能見度提高了，業績也飆漲3~4成。」而西門町的新舊門市雖同樣位於徒步區，但新店距離捷運西門站6號出口更近，近半年來業績也多了1成，才決定棄舊保新，「當初是刻意找離舊店不遠的位置，避免客群轉換的問題。」
從代理轉為直營時收掉大部分門市，可說是ETUDE HOUSE在台灣的黑暗期，莊寧寧回憶當時坦言，「營銷和客群確實有流失，近2年來品牌還在努力中。」而營運方式不同，展店策略上也有所差異，「過去經銷商確實會考量租金設點，現階段以打造品牌形象為主，首選是人潮多的商圈。」進一步觀察目前門市分佈，除了台北外，包括台中逢甲、嘉義文化、台南國華等店面，確實都是年輕族群聚集的熱鬧商圈，由於地段精華，她也提到，「目前街邊店大多鎖定20幾坪上下的店面承租，租金約占營收的20％左右。」
現階段在全台發展成熟的商圈，都可見ETUDE HOUSE的蹤影，近期更陸續進駐百貨公司，包括台南FOCUS店、高雄巨蛋店等。莊寧寧指出，「百貨店是目前積極拓展的目標，主要鎖定客層較年輕的商場、百貨，比較特別的是，巨蛋店為首間採用『中島櫃』的店面，因面積僅6~8坪、開銷較低，經銷售評估後，未來希望百貨店朝此模式發展。」至於今年的展店規劃，則主要集中在下半年。
除了展店拓點外，ETUDE HOUSE去年底宣布進軍屈臣氏，究竟是什麼原因從獨立店面轉為開架彩妝？莊寧寧說，從代理轉為直營後，像宜蘭、屏東等邊陲地區還沒找到適合的店面拓點，「這也是粉絲敲碗啦！我們決定選出百大熱門產品舖貨在屈臣氏，不僅讓老顧客好入手，也能接手不同客群。」近3個月來已拓展93家門市，她強調，「預計2020年會擴張至180～200家，這不僅是品牌在台經營的重要里程碑，相信業績也會逾倍數成長。」
然而，今年初武漢肺炎疫情爆發，全台商圈首當其衝，店家在營收銳減、無力負荷高價店租下，紛紛調整營業時間，甚至貼出停業公告。ETUDE HOUSE駐點在各大商圈，觀察1個多月來的銷售狀況，公關經理王冠翎表示，「商圈人潮確實減少，但來客大多自己挑選、試用產品，較少機會和他人接觸，並未受到太大影響。」除了門市外，品牌觸角伸及電商通路，營收也有所支撐；不過，她也補充，「不知道疫情會持續多久，還是要做好心理準備。」（熊培瑄／台北報導）
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