新安東京首推旅綜險綠色通道，針對武漢疫情確診馬上賠。資照
受新冠肺炎疫情影響，造成各家航班宣布停飛，衝擊廣大民眾差旅計畫。新安東京海上產險為確保保戶不受疫情影響理賠權益及加速受理時效，優先開通確診或隔離的保戶「綠色理賠服務通道」，24小時受理、並在最短時間給付保險理賠金。
新安東京海上產險副總呂文泉表示，鑑於疫情持續升溫，若國人仍有必要出國差旅的規劃，建議民眾出國前宜做好相關風險管理，投保相關旅行綜合保險。
以菲律賓發布「對台人旅遊禁令」為例，若出發前已投保新安東京海上產險「旅綜險-選擇型商品」，發生因疫情導致原班機被取消並改搭其他航班或班機延誤達一定時間後，提供定額給付與實支實付擇一給付保險金。
另新安東京海上產險優先開通便民且貼心的綠色理賠服務通道，一旦保戶確診、被隔離，只要透過24小時0800免付費專線、專屬旅綜險理賠信箱申請理賠，受理理賠所需理賠申請書、診斷書、醫療收據等相關文件可先透過mail，理賠人員審核無誤，待正本資料補入後進行賠付；另經聯繫或顧客反應得知申辦出險或送件顯有外出困難時，待顧客備妥資料後，由公司指派快遞前往收件，以全力守護國人生命安全及身體健康，為台灣防疫盡一份心力。
呂文泉說，除提供24小時受理理賠報案申請，並簡化理賠程序，增加線上理賠通路及減少線下理賠不必要的接觸，當資料齊全後，將會盡速給付保險金，免去保戶親赴理賠櫃台申辦的繁瑣等待及降低人群感染的風險。（林潔禎／台北報導）
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