因應武漢肺炎全民防疫，全球人壽對外已在農曆年前啟動保戶4大關懷服務措施，包括理賠升級、保費緩繳及保單快速服務等；對內則對員工祭出7大防疫措施，例如員工防疫休假處理、啟用定期疫情通報系統、持續加強防疫宣導、備妥耳溫槍、消毒酒精及口罩供同仁使用等。
全球人壽表示，農曆年前已配合「保險業因應法定傳染病相關應變措施方案」，第一時間啟動相關機制與應變措施與疫情通報作業，並成立法定傳染病因應專案小組，於公司官網隨時更新「全球網站法定傳染病專區資訊」。
而針對保戶也在農曆年前啟動4大關懷服務措施，第一為理賠升級，不受法定傳染病除外的限制，全球人壽指出，無論為全球人壽或原國華人壽的醫療險保單，均將武漢肺炎納入保障範圍，不須擔心所投保的契約是否有法定傳染病除外的限制。
第二同樣是理賠升級，負壓隔離病房升等給付，全球人壽表示，保戶因武漢肺炎而必須住院治療，申請理賠方式與一般疾病相同，保戶只需備妥相關醫療文件並填寫理賠申請書，即可依照投保的醫療險相關規定提出申請；若保戶因武漢肺炎住進「負壓隔離病房」治療，其住院醫療險將視為「加護病房」給付，保戶在出院時請醫師於診斷證明書加註入住「負壓隔離病房」的日期即可。
第三，若疫情等級為第二級、第三級（或相當等級）時，保戶可個別檢具證明文件向全球人壽申請緩繳保費3個月；當疫情擴大為第四級（或相當等級）時，疫區內的保戶不須個別申請，統一由本公司依據政府所宣布的區域，主動給予保費緩繳。
第四為保單快速服務，辦理解約、保單借款及給付滿期金或還本金等保全服務，在疫情期間設置單一窗口負責受理相關業務，並通融保戶得以傳真方式提出申請，方便保戶行使保單權利。
同時，全球人壽也對公司祭出7大防疫措施，包括落實感染區回國及有接觸史者的14天自主健康管理、員工防疫休假處理、啟用定期疫情通報系統、持續加強防疫宣導、備妥耳溫槍、消毒酒精及口罩供同仁使用，並因應政府機關公布疫情進行調整因應。（劉懿慧／台北報導）
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