官員呼籲民眾下載「易利委 EZ WAY」實名認證APP。劉懿慧攝
近年網路購物為主要消費習慣之一，貨到付款詐騙與網購消費糾紛案件層出不窮，關務署表示，在FB臉書或LINE等非網購平台上購買的貨到付款貨物，最常遇到詐騙與品質不符等消費糾紛，但該類案件涉及不同政府主管業務機關，民眾常不知向那個主管機關反映。
官員指出，若來貨品質不符、產品瑕疪等，屬消費糾紛，可向各地區消保官檢舉。如果遇有貨到付款消費爭議案件，可向負責運送的貨運（宅配）業者反映，相關業者將配合協助轉知託運人辦理退貨及退款事宜，如需進一步協助者，也可向公路總局各區監理所洽辦協助。
但若確認為網購詐騙案件，可向警察機關報案。
為阻絕詐騙集團寄遞未取得民眾報關委任授權，或冒用不知情民眾個資申報的貨到付款詐騙包裹，官員也呼籲民眾下載「易利委 EZ WAY」實名認證APP，並完成以手機門號綁定個人真實身分資料的實名認證註冊，共同與海關改善快遞通關環境。（劉懿慧／台北報導）
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