【叫我第一名5】台積電經營者2大特質立不敗之地　「交棒後2度出包是好事」

編者按：台積電近期以7.8兆市值擠進全球前20大，台股短期內無人出其右，《蘋果新聞網》進行專題報導，透過產官學界的精闢分析，解讀台積電的勝利方程式，並由專家分析投資台積電的心法。

台積電在創辦人張忠謀的領導下，打造成為世界級企業，隨著張忠謀功臣身退後，去年正式啟動世代交替，交棒給總裁魏哲家及董事長劉德音，專家分析，台積電之所以在交棒後，業績仍能長紅，經營者兩大特質不容視，首先是專注本業，其次是全力創新。

張忠謀曾遇人生最大挫折

台積電之所以能成長到現今的規模，張忠謀可說是最大舵手，他求學階段在哈佛唸了1年書之後，轉到麻省理工學院（MIT）唸完大學和碩士，不過卻遇到這輩子最大的挫折，念完碩士想繼續念博士，結果兩次考試都沒有錄取，且依規定終生不得錄取，張忠謀曾說，「這是我人生最大的挫折」。

在工作6年後，張忠謀到丹佛大學順利唸完博士，1964年，他33歲時升任管理3000人的德州儀器部門總經理，之後一路做總經理（包括其他公司）的經歷長達近60年。

1968年，張忠謀還在德州儀器工作時，回台灣考察設廠地點，曾經見過當時的經濟部長李國鼎，次年在李國鼎盛情邀約下，德州儀器在台灣設立亞太地區第2座封裝測試廠。到1985年，李國鼎和當時的行政院長俞國華、工研院董事長徐賢修力邀他回台灣擔任工研院董事長，隔年張忠謀創辦台積電，也開啟台灣晶圓代工產業的發展及興起。

1987年台積電剛成立時只是家小公司，沒有什麼生意，隔年英特爾創辦人葛洛夫訪台，由於與張忠謀有私交，他力邀葛洛夫參訪台積電，遊說英特爾下單，張忠謀向葛洛夫說明，台積電在3微米製程的良率不錯，雖然比英特爾及德州儀器落後，但還是有良率。

後來英特爾提出200多項繁雜的問題來考驗台積電，台積電員工全力一一解決，最終獲得英特爾訂單。有了英特爾的背書，一些資本不夠雄厚的半導體廠開始信任並委由台積電代工，到了1990年代初期，Fabless（無晶圓廠的IC設計業者）如雨後春筍般湧現，張忠謀說，「他們需要我們，我們也需要他們」，在後來的30多年內，在台積電支援下，成就一些世界級的無晶圓廠公司，例如高通、輝達、AMD、聯發科、海思、賽靈思等。

領導者首重凝聚團隊

關於領導哲學，張忠謀指出，領導者不能自以為是，必須使部屬發自內心願意跟隨。第一就是凝聚團隊，不任用私人，其次是要有明確的方向，知道要把團隊帶往何方，另一個要素是要知道怎麼帶，要知道方向，「你不知道方向，你的團隊不會成功，他們雖會暫時跟著你，但要是不成功，他們不會永遠跟著你。假如你不成功，你的團隊就散了。」

他說，做總經理第一要學的是Sales&Marketing，包括定價，不只是技術背景的總經理要學，任何總經理都要學。張忠謀在台積電內部曾講過，「CEO最大的責任就是把外面的世界搬到公司內，動員公司資源來迎接外部挑戰；CEO是公司內、外最重要的連結，把客戶做好、股東也會開心。」

在張忠謀領軍下，台積電不斷成長茁壯成台灣市值最大的企業，隨著張忠謀年事已大，終究也面臨接班問題，台積電過去歷經很長的交棒過程，從2005年到去年共歷經13年，最初候選人包括有2005年任執行長的蔡力行、後來的共同營運長蔣尚義、劉德音和魏哲家，一直到2017年10月台積電宣布張忠謀即將在隔年退休，並確定董事長由劉德音接任，總裁一職則由魏哲家擔任。

接班要有生意人特質
 
對於接班人的特質，張忠謀強調，他之前回鍋擔任執行長就是因為他是非常關心台積電發展的人，因此，在尋找接班人的考量上，也希望能把接班的棒子交給跟他一樣想法的人，在考核過程中，張忠謀認為劉德音和魏哲家因為工程師性格，需要培養成生意人，在生意人特質多一點時就應該可以接班了。
 
外界普遍認為，魏哲家個性風趣幽默，適合對客戶對外的關係，劉德音個性謹慎細心，適合做公司最後決策，也因此總裁由魏哲家擔任，董事會最後決策者的董事長由劉德音接任。
 
對於接下張忠謀的擔子，劉德音和魏哲家當時都承認這是很大的挑戰，不過，他們兩人也相當有信心可以順利接棒。魏哲家曾指出，擔任新職位之後的挑戰應該會更大，劉德音也說，自己會去習慣新董事長的角色，而兩人一起共事一直都很緊密，所以在張忠謀退休後應該可以順利接手。

出包考驗危機處理能力

就在張忠謀正式退休不到3個月，2018年8月3日台積電就發生機台被電腦病毒感染事件，影響台灣廠區部分電腦系統及廠房機台震驚業界，台積電立即啟動緊急應變程序，經過詳細調查之後，說明此一事件肇因新機台在安裝軟體的過程中發生操作錯誤，當天安裝新機台時，未將此機台連結網路前先隔離確保無病毒，造成病毒進入公司網路。
 
雖然台積電連3天對外說明中毒事件，但卻無法釋疑，引發外界質疑接班人的危機處理能力，直到魏哲家親上火線對外說明後才消除市場疑慮，面對媒體質疑並要求他對這次事件的危機處理打分數，魏哲家說，自己打分數不太好說，當天事件發生後，公司上下同仁相當努力，把客戶當中心的要求水準拿出來，對同仁表現滿意以及相當感激，對客戶服務也會更加強。
 
在機台中毒事件淡化後，沒想到台積電今年初又發現晶圓14B廠生產的12/16奈米晶圓有良率異常現象，經追查後發現來自一家化學原料供應商的一批光阻原料，某特定成分因被處理的方式與過去有異，導致光阻液中產生異質的聚合物。此異質聚合物對晶圓14B廠生產的12/16奈米晶圓產生不良影響。

為了確保出貨給客戶的晶圓品質，台積電決定報廢的晶圓數量較先前評估的更多（原先估1~2萬片），同時，此次事件使得第1季營收減少約5.5億美元，毛利率減少2.6個百分點，營業利益率減少3.2個百分點，每股純益減少0.42元，但第1季報廢的晶圓將於第2季補足，以2019全年來看，此事件預計將使全年毛利率減少0.2個百分點，營業利益率減少0.2個百分點，每股純益減少0.08元，最後的影響層面可說微乎其微，接班人順利度過此次危機。

專注研發及創新

財信傳媒董事長謝金河說，基本上經營者一定要非常專注本業，而且把所有力氣投入創新的路上，這點張忠謀做得很好，而且經營者不要過度介入政治，「有很多的企業，做了什麼協會、理事會龍頭，但它的公司經營實在不怎麼樣，所以你上了檯面天天在搖旗吶喊，對公司是沒有幫助的。」
 
謝金河說，專注本業、全力創新，這是成功路上的不二法則，企業經營者盡量不要有太多的外務，在投資路上如果大家要選擇經營者投資，這是非常重要的關鍵。
 
微驅科技總經理吳金榮認為，台積電經營者正派經營、專注研發，是讓台積電立於不敗之地的關鍵。吳金榮說，台積電最早由工研院分割出來，當時工研院院長是張忠謀，當時分為兩家公司，董事長都由張忠謀擔任，一是聯電，另一則是台積電。吳金榮說，聯電最早做電子錶IC，後來也做代工，台積電一開始就專注做晶圓代工。
 
吳金榮表示，台積電一開始做6吋晶圓廠，第一個廠房還是向工研院租用，當時正好很多IC設計公司陸續浮出檯面，台積電趕上風潮，因為IC設計是Fabless，也就是無晶圓廠的半導體公司，靠的就是專業代工廠提供晶片，加上張忠謀非常正派經營，又專注於研發，因此在製程技術，領先群倫，早在6吋晶圓時代就已供不應求，很多客戶都在排隊。

經濟部長沈榮津則說，台積電創辦人張忠謀曾在中研院的演講中提到，他人生的學習95%是從畢業後才開始，學習不是為了學位，而是以工作為目的，如果學習目的錯了，就容易造成失敗，張忠謀終身學習的人生觀讓他印象深刻，沈榮津認為，這也是張忠謀能擁有今日教父級地位的原因。
 
儘管台積電啟動世代交替後，接連兩次出包，惟吳金榮認為，「這對剛接班的兩人來說反而是好事」，因為以前管理層從來沒遇過的問題，都被遇上了，早點遇到考驗，往後會更戰戰兢兢，帶來危機意識、提高警覺性，表現將漸入佳境。
 
吳金榮說，台積電的世代交替絕不是貿然找來接班人，劉、魏兩人都是台積電老將，且張忠謀是很厲害人物，被他看上的絕不是泛泛之輩。（吳國仲、陳俐妏、林巧雁、蕭文康／台北報導）

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魏哲家（左起）與劉德音去年接班以來，台積電兩度出包，專家認為這是好事。資料照片