【台灣Pay體檢2】行銷費用和對手沒得比 公股銀行咬牙配合財政部

出版時間 2019/09/14
「台灣Pay」2017年於資訊月聯合6大銀行共同設攤,女模表演熱舞。資料照片
「台灣Pay」2017年於資訊月聯合6大銀行共同設攤,女模表演熱舞。資料照片

財政部督導8家公股銀行積極推廣台灣Pay QR code 共通標準,對於「大股東」交辦的任務,公股銀行自然得戮力完成,紛紛投入大筆行銷預算。據統計,今年8家公股銀行在推廣台灣Pay的行銷預算為6745萬元,台灣Pay每推出一個行銷活動,銀行大概就要支付50萬至100萬的行銷成本。

但銀行高層指出,行銷費用並不包含資訊系統對接,程式開發等,若全部加上去,8家公股銀行投入台灣Pay的總成本,「絕對是行銷費用的10倍以上」。

不過,台灣的電子支付前兩大品牌、LinePay一卡通與街口支付,行銷上更是花錢不手軟。據了解,街口靠補貼搶市佔率,過去三年燒掉將近3億元,今年上半年更申請兩次增資共4億元;LinePay一卡通上市時為衝用戶數,祭出儲值金回饋、轉帳送紅包等活動,估計也砸下近億元。

這種大手筆的行銷手段,對於負擔多項政策任務、卻又得顧及獲利的公股銀行來說只能「徒呼負負」,台灣Pay在使用場景上不如前兩大支付業者,行銷預算又不如競爭對手,根本難以突圍。

公股銀行主管表示,目前電子支付市場還沒找到獲利模式,「你不賺錢,就不可能無限制的投入,怕日後無以為繼。」但現在民眾胃口已經被養大,「你一旦取消優惠,就沒人想用台灣Pay,但這是政府力推的政策,對銀行來說真的是兩難」。

財政部官員坦言,公股銀行過去以企金業務為主,消金業務只佔一小部分,無論是消費市場的敏感度、或是行銷策略的靈活性,都沒有民營業者來得快。而且,「台灣Pay只是銀行業務的一部分,但對街口、一卡通而言,支付就是他們的全部。」因此投入的積極度與力道都差很多。

此外,台灣Pay在綁定信用卡上面遇到重重阻礙,主因在於若採信用卡支付,商家需額外負擔手續費,增加營運成本,導致目前雖有8萬多家商店可使用台灣Pay,但可用台灣Pay綁定信用卡支付的卻不到萬家,「街口跟LinePay的做法,就是補貼商家手續費,但這是很大的負擔。」銀行主管說。

公股銀行主管私下也透露,近期為了配合政府支持中小企業的政策,為達政府設定的放款家數與金額目標,都在忙著找願意幫忙以十足定存設質做擔保授信的中小企業,但這種放款利潤微薄,存放利差縮小,已經侵蝕銀行獲利,還要另外配合政府行銷台灣Pay,公股銀行績效不如民營銀行根本是「非戰之罪」。(邱柏勝/台北報導)

 


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