家族企業接班　考驗三能力

台灣的家族企業，有5成以上希望由家族接班，而家族企業接班人能力養成，必須要依個別企業的規模及複雜度來考慮。KPMG家族辦公室主持會計師陳振乾表示，接班人能力的養成，從上而下可以分成治理能力、策略管理能力及運營管理能力等3個層次來討論。

對於小型企業或是有獨特秘方的老店，陳振乾認為，第二代接班應該著重的是在運營能力的養成，掌握企業現有營運模式、服務流程，並思考如何強化運用「管理工具」，例如流程重、組織重組、ERP（企業資源計畫）的導入等，藉以提升企業現有核心能力與競爭優勢。另外，了解、分析財務報表資訊也是必要養成的輔助性能力。

對於中大型企業，家族可能會期待第二代擔任高階管理人員，甚而進到董事會階層來進行接班，陳振乾表示，當承擔的職位內涵愈顯複雜，接班的能力就必須再往上提升，更需要策略管理能力與治理方面能力的養成，以期能夠協助企業繼續成長。

策略管理的養成能力方面，陳振乾指出，第二代需要思考的是，當企業繼續發展時，原有的核心能力是否足夠？是否必須再擴張延伸投資，以拉出第二條、第三條成長曲線？另外，也要考慮家族企業是否需要發展新的核心能力，以因應外部競爭，或判斷是否要進入新的事業領域，進行轉型。

治理能力養成方面，則包括在董事會的職能、策略治理能力、風險治理能力，也包括對企業風險與股東報酬的利害取捨，或是對企業內、外之間的溝通。

陳振乾強調，在養成過程中，家族成員也必須建立出有效溝通的平台，讓代際間能夠敞開心胸，充分對話，以確保接班者能夠承先啟後、與時俱進，讓家族企業順利發展與永續傳承。（劉懿慧／台北報導）

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