不打價格戰！樂天商銀拚2023年損益兩平

純網銀執照才剛到手，各籌備處馬不停蹄召開記者會，對外說明未來營運計劃。樂天國際商銀籌備處負責人魏啟林表示，會讓樂天商銀成為樂天生態圈的支付寶跟餘額寶，在消費與金融相互扶持茁壯，讓生態圈包辦人的食衣住行、生老病死。樂天商銀預計會在明天第2季末上線，希望能在開業後的第3年達到損益兩平。

魏啟林開宗明義就表示，金管會最後決定發放3張純網銀執照是很有意義事，可以讓純網銀之間互相切磋、競爭，對消費者來講是正面的。他強調，3組經營型態都不一樣，其他2組有他們的目標，就樂天而言，最大的目標就是不打價格戰，透過生態圈一網攬進消費者的食衣住行育樂。

魏啟林以阿里巴巴作為範例，要先有消費才會有金融，從經濟活動去建立生態圈，給予折扣、點數，再套入支付寶和餘額寶2大金流平台，才是一個完整的生態圈結合，在兩者相輔相成之下，才會衝的快。因此，樂天國際商銀就要成為樂天生態圈的支付寶跟餘額寶。

以日本樂天為先例，目前有超過70公司合作形成策略聯盟，魏啟林表示，未來台灣超級點數生態圈，將以涵蓋人的生老病死為目標，不論何種消費都可累積點數，且點數終身有效，只要有關關機制「黏著度就會非常非常的高。」目前正在規劃，消費者於樂天商銀進行開戶存款、刷卡等金融服務的點數獎勵方案。
 
此外，跨國企業的生態圈串聯也是極為重要的一環。魏啟林表示，目前有規劃到可以讓消費者自行選擇開立何種外幣帳戶，以日幣為例，消費者可以選擇在對自己最有利的換匯點，將日幣先換好。等到去日本旅遊消費時，就可直接使用銀行金融卡，直接扣款日幣存款，免手續費。

樂天國際商銀服務何時能問世，魏啟林預估，得花費8個月的時間建置系統，因此最快將於明年第2季末才能上線。至於預計何時能夠損益兩平，國票金副總經理邱銘恩表示，預計是開始做業務的第3年後，也就是拿到執照第4年才能損益兩平，「當然希望可以提早。」

在系統方面，魏啟林表示，這絕對不敢馬虎。他透露，日本樂天去年就已和IBM簽約建置樂天系統落地台灣，「如果系統不穩定，會造成社會動盪，看看南山人壽就知道。」他強調，電腦系統問題百密一疏，就怕出了問題，最難熬的是以自己的專業是解決不了的，「寧願多做測試也不要提早，出事情晚上睡不著。」而樂天國際商銀的網路安全負責人，正是目前日本的負責人，魏啟林強調，他們是把18年沒有被罰過、沒有出過問題的團隊請進來。

面對對手將來銀行喊出2年要有百萬客戶，樂天國際商銀則對用戶數目標相對保守。魏啟林僅表示，日本樂天擁有1億用戶，發展至今日本樂天網銀已有7200萬戶，而台灣樂天用戶大約有550萬人。至於會不會擔心生態圈的用戶基數不大，跟對手LINE Bank相比較為不利，魏啟林強調，「大家都是從零開始，原有的用戶會馬上變成你的客戶，『你不要做夢』！」他也以信用卡為例，每家銀行都出信用卡，但銀行客戶卻不見得是自家銀行的信用卡用戶。

招兵買馬的計劃，相較將來銀行較為精簡，初步規劃在開業時至少要有60人，開業後第一年增至120人，5年內不會超過200人，不過這些項目不包含客服等兼職人員。（萬千華／台北報導）