穿「犀利趴」（台語：拖鞋）去看屋，小心你被悄悄分級。據銷售業者表示，以前銷售人員大多會用車種、穿著來判別客戶等級，首先把關的就是在案場車道入口的接待人員，他會用銳眼第一線判斷客層分級，透過手持對講機以行話密報，內場接待立刻初判客戶購屋能力。創意家行銷品牌公關陸宜則表示，業界過往確實有這樣判斷客層的常態，但隨著時代改變，在以消費者為主導市場的現在，已經逐漸消失。
不具名業者指出，銷售案場都備有飲料、甜點，甚至是小贈品，以往都是為了判別是否是真要看屋的客戶，還是進來享受餐飲；還有前往案場車道入口，站崗的接待人員就會透過對講機，告知內場人員，是開進口、國產車，或者透過穿著，判斷其購屋能力。
陸宜透露，過去時代與消費環境的不同，也造就銷售人員以車辨客的習慣，國產、進口車（雙B）分等級；例如，假使第一線接待人員看到客戶開國產車，就會稱作貴賓、來賓，若是進口車就會稱作VIP（英文代表進口的意思）；服裝當然就是觀察是否為名牌，穿著氣質是否得體來判斷其消費力。
但隨著時代演變，服裝越來越多元，加上環境改變，開雙B或國產已無法判斷一個人的消費能力，所以「以貌取人」的狀況就會不準，也少用了，像是大安區、中山區就常有穿短褲、騎腳踏車或走路客人，即使在家旁邊運動，但實際上他們都具有相當足夠的購屋能力；陸宜說，創意家董事長王明正就時常教育員工，不能以貌取人，無論客戶開甚麼車、穿甚麼服裝，都必須一視同仁。
陸宜舉例，過去20年就有成交案例，木柵區案場，一名穿著短褲、「犀利趴」的中年男子走進來，現場大家剛好都在忙碌，但專案就謹記公司提醒，立刻前往接待、用心攀談，結果才發現該男竟是木柵區瓦斯大戶，因滿意其態度，也喜歡該案規劃，連殺價都沒有，一口氣就買了2戶總價約1千3百萬元房子。
南港區2009年預售屋、當時該案單價約60餘萬元，也曾發生一名過路菜籃族買菜經過案場，銷售人員主動聊天，聊完天後老媽媽就直接買了一戶，陸宜指出，銷售人員其實還是很願意跟任何人攀談，因為每次攀談就是一個機會，早期以外在判斷購屋客的情況已很少見。
不過陸宜也坦言，早期還會有假買家，卻是同行刺探行情，有些資深的銷售人員，會從言談、氣質判斷究竟是否真誠購屋，畢竟銷售人員會有忙碌、悠閒的時候，例如中餐時間就會人力較少，無法顧及每一個客戶，所以才會有讓人誤以為遭受差別待遇；但現在網路發達，有許多房屋買賣平台可查到數據，所以同業之間現在也較少刺探，會直接開誠佈公的交換情報。
陸宜說，其實接待人員不會因為客人外在有明顯差別待遇，但銷售人員還是會想知道客戶的能力，跟想購買的產品；例如豪宅產品，倘若進入的客戶不清楚總價、單價、貿然闖進，也會造成雙方尷尬；但若是1~4房的產品，案場人員還是會希望提早了解其所訂的產品、可負擔範圍，口袋淺的推薦1~2房，深的則推薦3~4房，也屬於常態。
她舉例，例如央北重劃區案子眾多，近日就有一個客戶到該公司代銷的「全陽大璽」，到場就告知已在網路上比較過該區每個案子，但價位、區位僅能接受這個地方，不過案場開價並非他能力所及、希望議價，由於需求明確直接，案場人員也就直接向建商溝通，最後雙方也取得共識成交。
買房若想要談價也需要誠意，陸宜指出，所謂的談價通常都已是最後階段，但購屋有時一講就3~4個小時，消費者有無誠意銷售人員也都感受的到，所以消費者可先做功課，至少先確認需要住幾個人、坪數想要多大，明確說出自己的需求，就會讓溝通更加順利。（陳韋帆／台北報導）
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