信用卡爭議翻倍。資料照
金融消費爭議誰最多，答案是信用卡。根據金融消費評議中心到2018年底統計，信用卡業務爭議件數達176件、較2017年73件翻倍增加，佔整體評議案件也高達20%，等於每100件消費爭議案中，就有20件是信用卡爭議。
信用卡爭議的件數和比率雙刷新高，也位居銀行業中，金融消費評議案之冠。
根據金融消費評議中心統計，從評議中心受理的申訴及評議案件來看，過去五年來，信用卡爭議案件的占比都約在1成左右，但去年卻突然暴增到2成，件數也翻倍。銀行主管分析，可能與近年網購盛行，導致民眾容易遭到詐騙、或是盜刷有關。
進一步分析，又以信用卡消費款代償、結清或爭議款項占比9.46%居冠，這項占比也較2017年5.84%成長快一倍，其次是信用申請、換發、或取消等服務，占比也達6.7%。
據金融消費評議中心資料顯示，2018年全年客戶申請評議案件中，第一是信用卡業務最多，件數達176件、二是違反金融產品條件或風險說明爭議、三是存放款業務。
值得注意的是，過去「違反金融產品條件或風險說明爭議」佔比都約2成，去年降到15.5%的新低水準，顯示近年民眾投資意識抬頭，對金融商品風險或條件了解更詳細，銀行也更願意詳細解說投資商品的風險和條件，導致爭議案降低。（廖珮君／台北報導）
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