南山斥資上百億元的「新境界」系統頻頻出包，日前爆出因為南山人壽的新系統，已導致南山人壽15萬張保單停效、6萬張信用卡授權扣款出現問題，甚至衍生南山人壽要求業務員拿「申請書」直接幫客戶填保單復效的爭議，今天財委會上包括時代立量立委黃國昌、江永昌都炮打南山人壽，黃國昌高分貝質疑，南山人壽董事長杜英宗難道不需要負責任嗎？江永昌則詢問，金管會到底要如何開罰南山人壽。
金管會主委顧立雄說，他已就新電腦系統此事，跟董事長杜英宗見過2次面，杜英宗率同各經理部門來金管會，清楚說明如何讓新系統，能夠在6月底前、達到完全可以被信任狀況。
顧立雄說，在這過程中，他要聽取南山人壽相關作為的步驟為何，聽取詳盡報告，還包括業務員疑慮要如何去解決？新系統從資訊部門角度要如何去解決？及從內稽內控角度如何去解決。
顧立雄說，杜英宗認為，新系統是有經過測試4年且花了上百億元，但這並非金管會的重點，金管會重點是，停掉舊系統、新保單輸入前，要確保新系統穩定度和可信度，但在南山在去年8月底停掉舊系統至今，舊系統無法透過資料輸入下，新系統如何確保更穩定和具有可信度。
顧立雄說，南山人壽的問題是，在新舊系統沒做好完整測試，就把舊系統停掉，把新系統還沒建立下，造成新系統問題，現在南山人壽思考如何補救，沒有新舊並行產生對保戶權益受損狀況，這個要求首要解決。
顧立雄說，金管會現在要求南山，新系統需在6月底前，需做到改善且沒有出錯，他要南山人壽窮盡一切資源把問題解決。
黃國昌說，南山出包要處理問題，光今年罰三次，南山做為壽險龍頭，包括洗錢、內稽內控、到建立系統出包，影響了15萬保戶權益，後來用違法方式讓業務員填申請書，處份只有到總經理嗎？過去一年一連串系統性，董事長不用負責嗎？
顧立雄說，填寫申請書的部分已經處理了，保險局長施瓊華說，那張申請書本來是南山要去確認客戶繳費意願，但上面寫的部分，有些問題，目前已經請南山撤回。
施瓊華說，原來是保單有授權扣款，現在因為系統或任何原因導致沒繳費，所以請業務員去確認保戶繳費的意願和方式，本來是信用卡或帳戶扣款，是去確認這件事，「我們看到申請書此事，這是不行的，不能有類似申請，只是去確認繳費方式是否要改變」。
黃國昌說，這部分會做裁處嗎？顧立雄說，等這個事情告一段落會來裁處，不能業務員去簽，這是個案作法，另外內控內稽面，整個反映在內控內稽，是有礙健全之虞。
黃國昌接著說，南山不停出包，難道董事長不用負責嗎？
顧立雄說，個案上會審酌，目前首要目標是新系統上達到完全沒有問題狀態，每個案子都會做相關要負責，每次裁罰都會考量過往，上次已經到總經理了，個案做判斷，會累積過去狀況做考量。（廖珮君／台北報導）
更新：顧立雄說法、江永昌質詢
發稿：10:24
更新：13:03
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