【搞烏龍】他剛中200元發票 卻被註記「已兌領」

出版時間 2019/02/19

先前有民眾在全聯兌獎,卻因為店員輸入發票號碼錯誤,導致原本該中1000元的發票只領到200元;相隔不到一週,又有民眾在711領獎時,711店員手誤輸錯字軌(發票前兩個英文字),使得沒領過的發票卻被註記「已兌領」,讓當事人嘆「好衰!」

此次是民眾拿著A發票去711領獎,結果711店員輸入錯誤發票字軌,將A發票錯輸成B發票,使得兌領過的明明是A發票,被註記「已兌領」的竟是B發票;而B發票的主人要去兌獎時,卻被通知已經領過了、不能再領。

財政部官員表示,過去在郵局兌獎時,傳統發票6獎因為沒有中獎資料庫可茲核對,但今年起建立資料庫,任何獎項都必須輸進資料庫。

而這兩起事件的共通點都是「傳統發票」,因為傳統發票無法掃描,只能由承辦人員手動輸入10碼發票字軌與號碼,較容易手誤,明天財政部也將開會,檢討有無防災機制,找出降低錯誤率的方法。

一發現這類錯誤,會先從後端財金公司客服開始查核,再去請發生錯誤的門市或銀行等核對資料是否有錯誤,確定有誤,就將該發票上「錯誤註記」,之後回到後端客服處理小組製作聯繫單,進行內部呈核後通報財政部印刷廠,再將「已兌領」的註記取消,消費者才可重新領獎。

整個流程耗時約2天,官員表示,會有這麼多程序也是避免偽造或舞弊等情況發生,但明日開會時也會一併檢討流程,看是否可縮短時間,讓民眾發生這類的烏龍事件後,可以快速重新領獎。(劉懿慧/台北報導)

更新:新增動新聞
出版:15:23
更新:19:16

 711 711
有民眾在711領獎時,711店員手誤輸錯字軌,使得沒領過的發票卻被註記「已兌領」。資料照


一指在APP內訂閱《蘋果新聞網》按此了解更多


最熱獨家、最強內幕、最爆八卦
訂閱《蘋果》4大新聞信 完全免費