超商複合店再出招！看準租屋族、小家庭的需求，全家便利商店（5903），今日於新北市三重推出首間「自助洗衣複合店」，打造智能化、自動化的自助洗衣，全家主管表示，歷經12個月研究，以iOT物聯網設備串接「全家」APP，讓消費者只需帶著手機與待洗衣物，強調「免空等、免投幣、免投皂」等優勢。
全家執行副總經理、全家國際餐飲董事長吳勝福表示，首家自助洗衣複合店，設置三重地區的住宅商圈內，自助洗衣區占9坪，共有5台洗烘機、4台烘衣機。顛覆傳統洗衣模式，全家的自助洗衣強調，民眾欲洗衣前，只要打開全家手機APP查詢是否有空機，以iOT與結帳系統和洗衣系統串接，選擇洗烘服務，不同於傳統需停留現場等待，全家的洗衣服務在洗好前5分鐘，會以手機簡訊通知客人，結帳使用行動支付，包括現金、電子票證、行動支付、信用卡等高達30種以上，達到洗衣智能化。
價格方面，洗55件襯衫、或5件單人床單，洗30分鐘230元；洗加烘60分鐘300元，烘衣5分鐘15元，全家主管說，定價策略以外部的洗衣店是洗烘分離、洗劑自備，但全家是洗烘合一、自動給劑「只有貴一點點」。
全家引述財政部營利事業家數及銷售額統計，2017年台灣洗衣市場達到90.4億元，5年來成長14%，其中傳統洗衣店的店數萎縮，但自助洗衣店店數則成長超過一成，達到1360家，顯示自助洗衣市場的發展潛力尤高，市場可期。
目前全家複合店，已開出4類店型，加上洗衣共5種。第一種為餐飲型，如天和鮮物、bbq韓式炸雞店、咖啡旗艦店；第二種生鮮型，超市型店舖，在蔬果、冷凍食品有專櫃陳列；第三種為健康類型，即與大樹藥局合作的複合店；第四種則是與台新銀行合作的科技金融店。
這次開張的自助洗衣複合店則是「全家」旗下第一家「生活服務類型」的複合店。全家主管表示，複合店預計增加該超商整體營收約20%~30%，帶動客單價約80元。以複合店來說，通常會帶動來客數約一成多左右，至於洗衣店的建置成本，由於目前仍在測試階段，尚未能精算。（齊瑞甄／新北市報導）
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