雅瑪多控股上周五召開記者會，為旗下搬家事業超收客戶費用醜聞致歉。路透
日本宅急便一哥雅瑪多運輸（YAMATO TRANSPORT）母公司雅瑪多控股（YAMATO HOLDINGS）宣布，將暫停旗下搬家事業所有業務，暫時不接受來自企業或個人客戶的新訂單，直到制定出防止超收費用等不當行為的辦法。
《日本經濟新聞》、共同社等日媒報導，雅瑪多前天（8月31日）召開記者會，為旗下從事搬家業務的子公司Yamato Home Convenience超收費用醜聞致歉，並表示公司董事會5名成員將退還部分薪酬以示歉意，包括社長山內雅喜。
雅瑪多成立的獨立調查委員會，也在同日向國土交通省提交調查報告。調查結果顯示，從2016年5月到2018年6月，Yamato Home在與2640家企業客戶簽訂的4.8萬筆合約中，總計超收約17億日圓（約4.8億元台幣）；而在過去5年超收費用累計達31億日圓（約8.7億元台幣）。
調查發現，在Yamato Home服務合約中，雖載明實際搬運成本若不及原本預估，需修訂收費帳單，但有些職員不清楚這項條款，有些職員認為沒必要修正金額。此外，在2016年5月到2018年6月超收的17億日圓中，約16%為有意為之，目的是為改善公司獲利。
調查報告提到，從上述行徑來看，Yamato Home全公司上下均欠缺道德意識。調查委員會中的1名律師說：「這樣的行為約從2010年逐漸出現，然後傳遍全國各地分支據點。」
山內雅喜在記者會上率公司高層鞠躬致歉，對背叛客戶的信任及造成民眾不便與不安懷抱歉意，承諾補償被超收費用的企業客戶。
雖然搬家事業只佔雅瑪多總營收的3%左右，佔比遠遠不及快遞事業的80%，但這樁醜聞恐怕將進一步重創該公司的聲譽。雅瑪多去年才被披露未向超時工作的司機支付加班費。（劉利貞／綜合外電報導）
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