銀行未來新趨勢　客戶自己當櫃員

未來銀行會有那些新科技、新服務呢? 除了理財機器人，用臉刷ATM等高科技商品等，銀行近來在軟硬體設備上創新精進，潮流趨勢是讓客戶幾乎可以不用出門，宅在家裡就辦好銀行大小事，就算要出門，也可花最少的時間完成業務，甚至自己當櫃員使用驗鈔機，自助完成大額存提款。

從硬體設備來看，已有銀行引進Glory驗鈔機，讓客戶自己當櫃員，可自己大額存提款，免填單無紙化，也就是為來民眾可以自行操作大額存提款，不會受限ATM的限額。
 
銀行主管說，Glory驗鈔機可說是銀行小金庫，即使放入混雜的鈔票，仍可自動辦別外幣與台幣等180種國家貨幣，而且銀行不用再取出鈔票結帳，機器可以自動結帳。

據了解，這台驗鈔機目前仍是由行員使用，若法規允許，民眾接受度高，最快今年可由客戶自己操作。為了安全性考量，銀行會設一個專區放Glory驗鈔機讓民眾大額存款，防止搶劫。
 
而在軟體上，中信銀已註冊多項專利，結合AR（擴增實境）與各項創新App，服務延伸至民眾旅遊購物等需求，比如未來出國購物掃標籤可直接顯示匯兌匯價，掃外幣現鈔也可得知匯率等。
 
除了添購新設備，升級創新軟體外，ATM也大變身，功能愈來愈多，新增真人視訊、外幣兌換、零錢存款等功能。
 
VTM（視訊櫃員機）已有一銀與玉山銀都已提供服務，中信銀則已試營運從開戶到領卡一次完成。上海商銀的VTM機器在二重分行也已裝設好，與其他銀行不同的是，未來上海銀客戶申請開戶後，可直接利用上面的手寫板辨識服務簽名。（林巧雁／台北報導）



 

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