穿載市場中智慧手錶市場,Apple Watch市場佔率成長快速,一枝獨秀,靠蘋果巨大的品牌影響力,蘋果已經在智慧手錶市場獲得了壟斷性優勢。
但市場傳出Apple Watch近日在美國遭遇了一宗消費者集體訴訟,消費者指出,蘋果明明知道手錶存在螢幕有關的設計缺陷,在並未解決的情況下繼續發售,損害了消費者利益。
根據美國科技新聞網站AppleInsider報導,美國加州的消費者Kenneth Sciacca將蘋果起訴到了加州北區聯邦地方法庭,此案列為消費者集體訴訟,意味著所有受到損失的消費者都能夠加入原告隊伍,對蘋果提出索賠。
原告指出,Apple Watch存在設計缺陷,要求向消費者賠償500萬美元,約新台幣1.5億元。
原告指出,蘋果手錶3代的所有產品中均存在同樣的有關螢幕的設計缺陷,會導致螢幕破裂或是從手錶脫落,而這種現象和消費者的使用方法並無關係,另外許多消費者在購買後幾天或幾個星期,就出現了手錶螢幕的各種問題。
原告律師指出,實際上,蘋果在手錶對外發售之前,就已經知道產品存在設計缺陷。在蘋果對外發售最初版、第1代、第2代和第3代手錶後,消費者向蘋果提出了有關手錶螢幕的各種意見投訴。
原告指出,蘋果故意隱藏了產品問題,拒絕承認設計缺陷,反而將螢幕的一些問題歸結為意外損傷,拒絕提供保修。
據報導,蘋果手錶幾代產品過去曾經出現了一些品質問題,比如電池隆起、手錶後蓋脫落,另外在第3代GPS版本中螢幕更出現直線狀。
在蘋果消費者集中的一些論壇上,蘋果手錶的使用者也抱怨了螢幕脫落的問題,但是時至今日,蘋果公司並未作出官方的回應。
國外科技媒體猜測稱,蘋果手錶螢幕脫落的問題,有可能和電池有關係,主要是手錶採取緊密封裝,如果電池隆起,將會導致其它部件鬆動或脫落。
由於穿戴市場叫好不叫座,智慧手錶是一個成長空間十分有限的小眾市場,主要是智慧手錶的小螢幕,並不適合運行複雜的APP。
目前的智慧手錶只能養活少數廠家,由於買氣無法快速提昇,有的廠商甚至退出市場,像Google、亞馬遜等也關閉了針對智慧手錶的軟體,整體而言智慧手錶已經死亡。在過去幾年中,包括Pebble、摩托羅拉在內的智慧手錶廠商倒閉、關閉業務、停止產品線。 (財經中心/台北報導)
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