中國電商年度盛事「雙11」周末將起跑，「剁手黨」已摩拳擦掌準備開搶，但與往年拼手氣、拼網速的玩法不同，今年要想買到物美價廉的產品，還要比拚智力和體力。
進入天貓、京東、網易嚴選等APP或網店後不難發現，今年眾商家促銷活動推陳出新，規則更加複雜，包括預售、定金膨脹金、各類滿減紅包、直降紅包、返現券等優惠券，以及7天或30天保價政策等琳瑯滿目。
中國網友紛紛吐糟，「沒有奧數（奧林匹亞數學競賽） 功底已不敢應戰」、「簡單粗暴的直接打折活動已經很難見到了，買個百十元的東西，得花幾個小時研究各類規則」。
《北京青年報》報導指出，雙11今年促銷規則越來越複雜，不做足功課，很難獲得較大幅度的優惠，想「剁手」並不容易。尤其一些商家新推出的「預售模式」，因規則揭露不明、不退不換等內容，引發消費者集體吐糟。
北京王小姐是剁手黨一員，她往年都把喜歡的產品放入購物車，等「雙11」零點一到，迅速下單、支付即可，但今年玩法不一樣，第一波預熱活動是預售，參與後才發現全是「坑」，各商家的「預售」不僅規則難懂，而且設置了很多限制。
第1個陷阱是預售的商品必須單獨購買，無法合併訂單，獲得優惠幅度並不如想像的大。王小姐看到黛安芬品牌在促銷，但她想買的內衣款式分別屬於不同促銷活動裡，放入購物車後生成不同筆訂單，一直無法湊足滿額減價所需要的金額，想得到優惠，還得買些不必要的東西「湊單」，實際上並未省錢。
第2個陷阱是用「券」限制多，既不明示也不同意退款。最「坑」是預售「滿599元（人民幣，下同）減100元券」，需要網友支付9.9元購買。王小姐指出，商家設置的限制太多，完全超乎想像。例如，此券只在預售的款式才能用，可選擇品項有限，詢問商家才獲告知，券只能買同款產品、同顏色、同型號才可以使用。
目前這款「滿599元減100元券」已售出近3000件，有276筆評價，其中以負面居多。有網友質疑商家雖然在售券頁面未寫具體使用規則，但卻強硬地寫明「不支持退貨退款」、「買家若誤刪優惠券，本店均不做任何賠付處理」。
還有網友反映說：「看主頁上宣傳支付尾款可用優惠券，於是預售款按照規則湊到了滿減100元的，然後諮詢客服被告知這個優惠券只支持 單筆且同色同尺寸同款式 滿599元。嚴重誤導消費者，博取眼球，讓人墜入陷阱」「花9.9元買的券我寧願不用了，也不想連續跳坑」。
不過，厲害的剁手黨也有應對之道。名為小雨的網友表示，「太衝動，沒有看清就買了，花錢換來的優惠券不能在一個店裡面合併付款用。買了不能浪費，建議大家就多買幾件，然後留下需要的，其他的到時候退貨。
小雨指出，由於按規則優惠券是平均的，就算買4件退3件，比起退貨郵費，也是划算的，商家坑人在先，就不要怪消費者這麼做了。
第3個陷阱是優惠券限制人數，又公佈名單，過程不透明。例如，商家規定前300件定金翻3倍，如定金25元當作75元使用，尾款只需付173元即可得到價格248元的某產品。
王小姐質疑說，「我購買25元定金，然而並不確定這筆錢能獲得多少實惠。如果 雙11時，參加活動的產品不是心儀的東西，或優惠力度不如預期，我只能放棄購買，這定金就打水漂了。」
此外，「雙11」網購攻略、囤貨清單、「剁手」指南，沒有「奧數」功底不敢應戰。資深「剁手黨」小萌發現，原來打折、搶紅包，最複雜也就是領滿減優惠券了，現在預售不說，各種紅包的種類已經記不清名字和用法。
在天貓商城，傳統的「紅包」已經變身為全球狂歡紅包、火炬紅包、群戰隊紅包、品牌狂歡城紅包和線下AR紅包5種。其中，火炬紅包最多每人可點亮100個，火炬紅包又分為普通紅包、稀有紅包和傳說紅包，普通紅包金額隨機，稀有紅包最高111元，傳說紅包最高1111元。
小萌感覺簡單算術不能解決問題，想要貨比三家沒有點奧數功底都無從下手。例如，某品牌音箱在淘寶上算後價格為499元，而且需要先交定金25元，可抵75元用，「雙11」當天才能搶；京東上看，發現領優惠券直接減70元，第二天可送貨。
手機和電腦比價則更為複雜。5.5英吋1080P全高清屏、4G內存32G存儲、八核處理器、1200W+200W後置雙攝像頭……某產品天貓和蘇寧易購滿減50元後，最後到手價格為1249元。
國美沒有價格上的優惠，而是送數據線、USB小夜燈、自拍桿還有手機支架等物品。相比之下，京東除了滿減30元外，還享受下單減50元的優惠，最終為1219元。
京東承諾的大家電30天「保價」條款規定得比較細，很多消費者沒有認真看，誤以為只要降價都可獲賠。但實際情況是，拿到降價差額款非常難。
近日，有網友反映，購買的空調產品降價300元，京東不同意按照保價承諾退款。「雙11」將至，購買的產品降價了，能自動獲賠價差款嗎？
京東客服人員表示，首先所有的保價都不會自動賠付，需要消費者申請，並按照流程操作，再由工作人員審核通過；其次，限時促銷是不在保價範圍的，例如5000元的產品4700元限時促銷，這個差價是不負責退款的；
第三，一些圖書、百貨的滿減活動，例如滿200元減100元或者滿100元減30元等都屬於「返現金」活動，也不在保價範圍；第四，有些活動贈送「東券」和「京券」，這兩者也是有區別的，「東券」不在保價範圍，而「京券」在保價範圍。
值得提醒的是，淘寶和京東的普通優惠券不自動生效，不點擊就不生效。消費者事後希望再使用優惠券獲得優惠，幾乎很難操作。
例如，在淘寶店舖的普通「優惠券」需點擊領取，領取後會自動在訂單裡優惠，結帳即可獲得優惠。不領取優惠券購買相同商品，可能比別人多花冤枉錢。
京東優惠券也需要領取，使用時需要點擊使用才生效。幾位家長分別按相同的書單給孩子購買一套課外書，對比之後發現購買同樣的書，價格卻差6元。精明細心的孟同學媽媽，先自動獲得「滿100減30元」的優惠後，再到優惠券界面點擊用「滿105減6元」優惠券，最後的價格是130.3元；而比較「粗線條」的劉小姐沒有點使用優惠券，白白多花6元錢。
京東客服人員表示，不使用優惠券是不能夠退款的。劉小姐表示，不願意為了6元把書退掉，再重新購買，這樣會耽誤孩子用書。
此前，中國國家發改委曾在《2016年「雙十一」網購節綜合信用評價報告》中寫道，「雙11」網購節真打折已成共識。前些年純粹打著「降價促銷」旗號實際加價銷售的商家行為基本杜絕。
去年，國家發改委受理涉及「雙11」網購節的投訴案件中，促銷優惠不實是消費者投訴最為集中的問題，佔比62%，主要包括優惠條件限制多、優惠承諾不兌現、保價承諾不保價等。
「雙11」網購節促銷中，存在一部分商家的優惠「暗藏陷阱」現象，比如限制使用地區、限制使用時段、限制疊加使用等，未能真實、全面地向消費者介紹相關優惠信息，引起消費者誤解，造成損失。（財經中心／綜合外電報導）
