圖為中信金總部外觀。資料照片
中國信託商業銀行宣布設置於東湖數位分行的「多功能視訊櫃檯」（Video Teller Machine，簡稱「VTM」）將自今年9月8日開始試營運，全年365天、每日上午9時至下午7時提供民眾開戶服務，由遠端客服人員透過具備視訊功能的機檯引導民眾操作，開戶、領取金融卡及網路銀行功能設定一次完成。
此外，未來等主管機關核准，將評估VTM導入金融卡換補發、戶籍地址修改、約定轉出帳號設定等服務。
中國信託銀行VTM設置於東湖數位分行，距離台北捷運文湖線葫洲站走路3分鐘距離，VTM結合Video及ATM功能，試營運初期以提供開戶服務為主，有別於只能單向操作的傳統ATM，開戶民眾只需攜帶雙證件，透過機檯視訊功能，遠端客服人員即可與民眾進行對話，協助民眾利用機檯的掃描及紫光燈驗證身分證件，並透過光學字元識別（Optical Character Recognition，OCR）技術將客戶證件上的資訊自動帶入申請書中，省去填寫時間，民眾僅需確認資訊無誤後，於機檯自動列印的申請書簽名，最後利用機檯的鏡頭拍攝照片，即可完成開戶手續並立即核發金融卡。
第2台VTM預計於今年10月中旬在南港中信銀行營業部完成設置。（林巧雁／台北報導）
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