【創新拿鐵】小蝦米怎麼對抗大鯨魚？這位英國創業家，用靈魂、個性，與故事，打破大型花商的壟斷

本內容由創新拿鐵提供

作者: 廖翊淳
踏入Burberry, Gucci, Marc Jacobs等時尚品牌公司上班，是許多人的夢想，但Lana Elie卻因為「花」，毅然離開了這些公司，創辦了Floom。他期望透過Floom，讓在地的花販盡情揮灑他們的創意，也使每朵花都能富有生命力地，綻放在每位消費者家中。


 

創新點：透過靈魂、個性，與故事，為顧客提供更好的產品、更深的體驗。

 

本文3大重點：1. 在時尚界工作時，送花給客戶的經驗讓Lana離開了時尚圈。2. 打破大型花商的壟斷；並透過「說故事」提升產品的價值。3. 將「品質」放到首位考量，並站在消費者的角度，思考如何改進。

 

1. 在時尚界工作時，送花給客戶的經驗讓Lana離開了時尚圈


法國出生，峇里島長大的Floom創辦人Lana Elie，在創立Floom之前，穿梭時尚圈當中，在Burberry, Gucci, Marc Jacobs, i-D等時尚圈知名的公司上班。難以想像到底是什麼原因，讓Lana因為「花」，離開了許多人夢寐以求的時尚圈？


其實，Lana決定創辦Floom，是由於在Burberry擔任助理時，她經常需要幫公司送花給客戶，但處理這些業務的時候，總是讓她很頭痛。當她在網路上尋找適宜的花束的時候，幾乎只能找到大型連鎖花商的資訊。


但這些花商為了降低成本，多半選用較為廉價和普通的花朵來製作花束，花束的配色以及包裝，也沒有特別設計。這導致每件花束僅是一個個冷冰冰的商品，沒有獨特性，無法傳達送禮者想要表示的心意或反映購買者的個性。


因此，為了找到適合的花束，Lana需要花很多時間向商家一一確認付費、郵寄等各種細節。而Burberry的客戶分布在全世界，她又必須在不同地區尋找適合的花販，並投入大量的時間去處理各項細節。



在Burberry這些送花的經驗，讓Lana決定要創立一個平台，整合小型的花販，以打破大型花商在網路行銷的壟斷，使消費者看到更多獨特的、精緻的花束，並透過單一明確、可信賴的窗口，解決付費、郵寄等各種細節帶給消費者和小型花販的困擾。
 

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