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日本第2大連鎖超商FamilyMart社長澤田貴司上周接受路透專訪時表示,為了解決前所未有的人力吃緊困境,該公司希望未來兩年招募10萬名家庭主婦,加入FamilyMart的兼職員工行列。
報導指出,在日本無所不在的超商,需要大量人手維持日常運作,但隨著日本人口不斷萎縮,可以投入就業市場的工作人口開始變少,使日本失業率接近20年低點,而事求人的比率更達到43年新高。
全日本大約有80%的FamilyMart門市的人手不足,而且近幾年超商店員的服務內容直線上升,從電商平台的到店取貨、現煮咖啡,到代收水電帳單不一而足,這些都加重了超商店員的工作負擔。
日本首相安倍晉三上台後,就把加強職業婦女的重要性,列為勞工政策的重點之一。
對此澤田貴司認為,日本一直將長時間上班視為理所當然,但若要提高婦女就業率,就需要提供彈性工時,而且FamilyMart為了增加家庭主婦加入FamilyMart兼職工作的誘因,將設法讓她們更容易擔任第一線的管理職。
澤田貴司說:「如果我們能有更多彈性,就能夠聘用更多的家庭主婦。她們真的很敬業,而且會很長時間都跟著我們(服務)。」
他認為,隨著日本社會日趨老化,超商店員提供有溫度的服務,將使連鎖超商更能成為消費者日常生活中,不可或缺的一環。
以全球最大電商平台美國亞馬遜的實體零售商店Amazon Go為例,因為沒有配置店員,所以去除了現金收銀機,並以感測器來偵測與紀錄顧客的購買品項,並且自動結帳。
澤田說:「我覺得Amazon Go是有其限制的,我們還是會成功,因為有了人類的溫度。」
FamilyMart去年9月合併了日本OK便利商店以來、至今已有對方2000家門市改裝為FamilyMart,並希望將全年度純益從2017年度預估的250億日圓,在4年後推升逾100%至600億日圓。
FamilyMart股價今年表現不佳,至今已大跌約20%,今天盤中大約在6150日圓上下。(劉煥彥╱綜合外電報導)
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有讀者認為,「這個很可行,在機器人來臨前,老年與婦女確實是沒利用到的人力」。
也有讀者打趣道,「可以來台灣徵人喔,台灣超商員工強又便宜」。
出版:01:00
更新:22:05
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