本內容由創新拿鐵提供
文/陳思樺
提到服裝零售，不管經由哪個通路，都是消費者從已生產出的款式中做選擇。但ModCloth反其道而行，消費者不只「被動」從目錄中挑選，更有機會「主動」參與服飾誕生過程。看一對大學情侶檔，如何從大學宿舍批貨、販售起家，一步步做出自己的品牌。
本文3大重點：1. 「人人都是模特兒」的品牌哲學。2. 邀請顧客一起參與設計，提高對品牌的認同。3. 一切都源自和顧客做朋友。
創新心法：
以服務每一個顧客為出發點，真正聽進他們的意見、和朋友一樣互動，甚至放手將部分主控權下放。ModCloth證明了「參與者」力量更勝純粹網購的消費者。
Susan Greg Koger是一個熱愛復古(vintage)裝扮的女孩，為了處理那些塞不進宿舍衣櫥的衣物，她決定販賣自己從拍賣會中買來的一些戰利品，從中貼補大學雜費、生活開銷。由於實體店面成本太高，Susan後來選擇線上銷售，並找來擁有網頁設計專長的男友Eric Koger（現任老公）一起合作。
但是，第一次在eBay的上架經驗讓他們發現，不僅好商品無法輕易被發掘，整體操作介面的美感也達不到他們要求，所以Susan 和Eric決定跳出來自創新的服飾品牌ModCloth。
1.「人人都是模特兒」的品牌哲學
現代生活中充斥著姣好模特兒代言的服飾廣告，一張張照片經過電腦修圖後大量放送。除了宣傳照和實際試穿後效果不同產生的心理落差，更造成年輕女孩仿效螢幕中過瘦、不健康身型。這樣的審美觀近年來備受外界討論與抨擊，也讓許多服飾大廠開始關注而願意改變，有些廠商同時貼出模特兒修改前後對照圖，有些則承諾只微調膚色和頭髮。
ModCloth做得更徹底，除了是第一間簽署Heroes Pledge for Advertisers協議（為保護兒童不受大幅度修圖廣告影響價值觀而制定）的時尚公司，更從草創期就不用專業模特兒進行攝影。
那麼照片上的產品模特兒從哪來呢？ModCloth由平凡女性中篩選出模特兒人選，例如：邀請毫無拍攝經驗的素人，也歡迎個人寄電子郵件申請。另外，Model of the Month系列更找來各領域事業有成女性擔任拍攝主角，曾請過部落客、藝術家、工程師等，希望重新塑造大眾對「模特」一詞的想像。
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