【創新拿鐵】護唇「膏」過時了！小天后泰勒斯都用護唇「球」

本內容由創新拿鐵提供

文/妍蓉
超過一個世紀以來，消費者購買護唇膏的選擇就是一個小的、條狀的產品包裝，但在七年前，美國各地賣場以及超商開始被一款EOS護唇膏球攻佔，來看EOS創辦人打造全美護唇膏銷量排名第二的經營祕訣。
 
創新心法：
創新並不止於創造新的商品，改變舊有商品也是一種創新。從條狀到球狀、從生活用品到美妝產品，這家公司要將塗抹護唇膏變成一件愉悅的事。
 
EOS全名為Evolution Of Smooth，中文翻譯為平滑、舒適新革命，其最著名的產品就是一款外型橢圓、色彩鮮明的潤唇球。EOS的成功其實早已在兩位創辦人的預料之中，本文分為三大重點：1.重新定義護唇膏的使用習慣。2.招募合適員工，以緩慢擴張方式進軍市場。3.針對千禧世代年輕人行銷。
 
1.重新定義護唇膏的使用習慣
2007年，共同創辦人之一的Sanjiv Mehra離開他熟悉的消費食品產業，與好友Jonathan Teller思考如何活絡藥妝產品的生氣，他們想到護唇膏產業會是不錯的創業方向。近百年來，市面上充斥著功能特色差不多的護唇膏產品，常令消費者難以選擇，多數廠商的首要考量是要降低生產成本，Teller指出護唇膏的產業風氣呈現懶散狀態，他認為這就是一個好的創業機會。
 
護唇膏常被消費者歸類為牙膏、洗髮精的生活用品，然而當Mehra及Teller深入調查後，他們發現護唇膏早已在女性美妝中廣泛使用。多數女性顧客表示，護唇膏是包包裡的必需品，卻因為其小巧的形狀而容易丟失，另外，許多女性使用的手沾式唇膏因為要用手沾取，手上的細菌塗抹在嘴唇上易導致不衛生的問題，更重要的是，Mehra及Teller發現多數女性不將塗抹護唇膏視為一件愉悅的事，Mehra認為女性每天使用的美容品應是能傳遞快樂及自信的生活調劑。
 
為此，Mehra及Teller針對女性的美妝品使用習慣重新塑造護唇膏產品外觀，找來藝術家為他們打造與市面上不同的產品模型，他們不想讓此產品淪為流行一時的風潮，而是希望此款護唇膏能經過時間的考驗，長久在護唇膏產業佔有一席之地。

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